Descobre a nossa tarifa e regista-te.
... da velocidade máxima de carregamento. Geralmente, uma velocidade de carregamento rápida implica um custo mais elevado. Os preços de carregamento reduzidos dos parceiros preferenciais podem ser consideradas exceções.
... normal com corrente CA (corrente alternada), para mais rápido com CC (corrente contínua), para extra-rápido com HPC (carregamento de alta potência).
...consultar o nosso mapa. Consulta as informações de preço para qualquer posto de carregamento e tarifa, mesmo antes de te registares.
Quero resgatar o meu voucher. Como faço?
Podes resgatar o teu voucher no nosso portal da internet:
Acede à tua conta de cliente.
-Clica em "Contrato".
-Clica em "Resgatar Voucher".
-Insere o teu código no campo de voucher disponível.
-Clica em "Verificar Voucher".
Se o problema persistir, por favor, contacta o serviço de apoio ao cliente, cujos contactos poderás encontrar na secção de Suporte do nosso website, em "Contactar o Suporte".
O posto de carregamento não funciona e não consigo efetuar o carregamento.
Caso não consigas iniciar o teu processo de carregamento, por favor, considera as seguintes recomendações:
verifica antecipadamente, através da aplicação, se o ponto de carregamento está disponível ou fora de serviço.
Se desejas autenticar-te através da aplicação, por favor, verifica primeiro se o posto de carregamento permite autenticação através da aplicação ou do QR- Code. Podes descobrir isso clicando no posto de carregamento correspondente na tua aplicação. Se isso for possível, utiliza o botão "Iniciar" na aplicação, em vez de digitalizar o QR-Code no posto de carregamento.
Em caso de problemas técnicos ou físicos, por favor, contacta primeiro o operador do posto de carregamento. O número de telefone da linha de apoio do operador encontra-se no próprio posto de carregamento.
Se o problema persistir, por favor, contacta o serviço de apoio ao cliente, cujos contactos poderás encontrar na secção "Apoio" do nosso website, em "Contactar Apoio".
Como posso ver a minha fatura?
Podes visualizar e descarregar a tua fatura no nosso portal da internet:
Acede à tua conta de cliente.
-Clica em "Fatura".
-Clica em „ ⤓ „, para descarregares a tua fatura em formato PDF.
-Clica nos dados do PDF e abre o ficheiro.
Como posso alterar o meu método de pagamento?
Podes alterar os dados de pagamento no nosso portal da internet:
Para alterares os teus dados do cartão de crédito ou PayPal:
-Acede à tua conta de cliente.
-Clica em «Conta».
- Desce até "Detalhes de pagamento".
- Clica na função "Editar" no lado direito (símbolo de lápis).