Passez à l’électrique
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Totale transparence des tarifs
Vous pouvez utiliser CHARGE NOW sur la base de prix indexés sur une base tarifaire et suivre facilement vos dépenses. Vérifiez les prix mis à jour à tout moment – il vous suffit de consulter notre page tarifs et la carte.
Un seul contrat par-delà les frontières
Chargez votre vehicule à l’un des 200 121 points de recharge dans 23 pays européens. Que vous soyez en centre-ville ou sur l’autoroute, CHARGE NOW permet un accès rapide et facile.
Confort de recharge total
Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et un seul accès.
Synthèse
Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le CHARGE NOW portail. De cette façon, vous avez toujours un aperçu complet de toutes vos opérations de chargement. Vous pouvez également réserver et gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.
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FAQs
J’aimerais échanger mon bon. Comment procéder ?
Pendant l’enregistrement :
vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :
connectez-vous à votre compte client.
- Allez sur « Contrats ».
- Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
- Allez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients dont les coordonnées se trouvent sur notre site dans la section Support sous « Contacter le support».
La borne de charge ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.
Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :
Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.
Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la borne de recharge prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la borne de recharge dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la borne de recharge.
En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la borne de recharge.
Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.
Comment puis-je consulter ma facture ?
Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Facture ».
- Cliquez sur « ⤓ » pour télécharger la facture au format PDF
- Cliquez sur le fichier PDF et ouvrez-le
Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?
Vous pouvez modifier votre mode de paiement dans notre portail web.
Pour modifier les informations relatives à votre carte de crédit ou à PayPal :
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- Cliquez sur « Compte ».
- Faites défiler l’écran jusqu’à « Informations de paiement ».
- Cliquez sur la fonction d’édition à droite (icône crayon).
* La compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.
** Le bon peut être échangé pendant la période promotionnelle du 1er avril au 30 juin 2023 sur chargenow.com/tariffs. Le bon n’est valable que pour l’exonération des frais d’inscription et ne peut pas être utilisé comme crédit de chargement. Le bon doit être échangé au plus tard à 12h00 le dernier jour calendaire du mois de l’inscription. Le bon n’est pas transférable. Un seul bon peut être utilisé par personne. L’avoir correspondant au bon ne peut pas être payé en espèces et n’est pas soumis à des intérêts. Le bon ne sera pas remboursé à moins que le client fasse usage de son droit légal de rétractation.