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Erhalte Zugriff auf eines der größten öffentlichen Ladenetzwerke in Europa – und nutze 200.121 Ladepunkte*.
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FAQ
Was ist CHARGE NOW?
CHARGE NOW ist ein Ladedienst, der einen einfachen und bequemen Zugang zur öffentlichen Ladeinfrastruktur innerhalb des CHARGE NOW-Netzwerks bietet.
Der Service ermöglicht es dir, mit nur einem Vertrag Zugang zu öffentlichen Ladestationen verschiedener Betreiber zu erhalten, und zwar sowohl im Heimatland als auch in anderen EU-Ländern.
Kann ich CHARGE NOW geschäftlich nutzen?
Innerhalb der Registrierung hast du im Schritt „Zahlungsangaben“ die Möglichkeit auszuwählen, ob du dich als Privat- oder Geschäftskunde registrieren möchtest. Diese Möglichkeit besteht für alle unsere europäischen Märkte.
Geschäftskunden müssen eine gültige MwSt-Nummer angeben.
Das Rechnungslayout und der Inhalt sind für Privat- und Geschäftskunden gleich, aber für Geschäftskunden wird die Mehrwertsteueridentifikationsnummer auf dem Rechnungs-PDF hinzugefügt.
Eine Registrierung als Privatkunde hat keine Nachteile.
Wie kann ich meinen CHARGE NOW-Vertrag kündigen?
Du kannst den Vertrag ganz einfach selbst kündigen:
1. Melde dich auf der Website an
2. Gehe auf "Verträge"
3. Wähle den Vertrag aus, den du kündigen möchtest
4. Kündige den Vertrag
Du kannst dort auch den Grund für deine Kündigung angeben, was uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Bitte beachte, dass nach Vertragsbeendigung Ladekosten anfallen können, da wir die vollständigen Informationen zu Ladevorgängen von den Betreibern der Ladestationen möglicherweise nicht rechtzeitig erhalten.
Bitte beachte außerdem, dass deine mit dem Vertrag verbundene Ladekarte bei Vertragsbeendigung ebenfalls gekündigt wird.
Wie kann ich mein CHARGE NOW-Konto löschen?
Um dein Konto aufzulösen, musst du zuerst folgende Bedingungen erfüllen:
- alle Rechnungen müssen bezahlt sein
- alle aktiven Verträge müssen gekündigt sein; dadurch wird auch deine Ladekarte gesperrt
Wenn die beiden oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Auflösung eines Kontos automatisch nach 180 Tagen durch das System.
Bitte beachte: Uns ist bewusst, dass dir nach der DSGVO grundsätzlich ein Anspruch auf Löschung deiner personenbezogenen Daten zusteht. Da wir die Informationen zu den Ladevorgängen teilweise mit einigen Monaten Verzögerung erhalten, können wir jedoch nicht ausschließen, dass es noch Ladevorgänge gibt, die wir abrechnen müssen. Gemäß der DSGVO sind wir berechtigt, deine Daten zu diesem Zweck für einen begrenzten Zeitraum aufzubewahren. Wir versichern dir, dass wir deine Daten für 180 Tage nach der Kündigung nur zum Zwecke der Rechnungsstellung verwenden, sofern dies erforderlich ist.
In besonderen Fällen wende dich bitte an unseren Kundensupport.
Wir möchten von dir lernen
Bring dich ein und trage zur Entwicklung unserer Produkte und der Zukunft der E-Mobilität bei. Wir schätzen deine Ideen und Erfahrungen und möchten von dir lernen.
Zur User Research Group* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.