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Total transparencia de precios
Puedes utilizar CHARGE NOW a precios de tarifa y fácilmente mantener controlados tus gastos. Consulta en cualquier momento los precios actualizados: solo tienes que visitar nuestra página de tarifas y el mapa.
Un contrato transfronterizo
Carga tu vehículo eléctrico en uno de los 200 121 puntos de carga en 23 países europeos. Ya sea en el centro de la ciudad o en la autopista, CHARGE NOW permite un acceso rápido y cómodo.
Máxima comodidad de carga
Disfruta de la movilidad eléctrica sin esfuerzo: con un contrato, una tarjeta y un acceso.
De un vistazo
Comprueba tu uso y tus facturas en línea en el portal CHARGE NOW. De este modo, siempre tendrás una visión completa de todos los procesos de carga. También puedes formalizar y gestionar fácilmente tus contratos desde casa.
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Preguntas frecuentes
Quiero canjear mi vale. ¿Cuál es el proceso?
Puedes canjear tu vale en nuestro portal web:
Inicia sesión con tu cuenta de cliente.
- Haz clic en «Contrato».
- Haz clic en «Canjear vale».
- Introduce tu número de código en el campo de vale vacío.
- Haz clic en «Comprobar vale».
Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto encontrarás en el área «Contactar con atención al cliente» de nuestro sitio web.
La estación de carga no funciona y no puedo cargar.
Si no puedes iniciar tu proceso de carga, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
Comprueba previamente mediante la aplicación si el punto de carga está disponible o se encuentra fuera de servicio.
Si quieres autenticarte mediante la aplicación, comprueba primero si la estación de carga admite la autenticación mediante la aplicación o el código QR. Puedes comprobarlo haciendo clic en la respectiva estación de carga en tu aplicación. Si fuera posible, utiliza el botón «Inicio» en la aplicación en lugar de escanear el código QR visible en la estación de carga.
En caso de problemas técnicos o físicos, ponte en contacto primero con el operador del punto de carga. En la respectiva estación de carga encontrarás el número de teléfono de la línea de atención al cliente del operador.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto encontrarás en el área «Contactar con atención al cliente» de nuestro sitio web.
¿Cómo puedo consultar mi factura?
Puedes visualizar y descargar tu factura en nuestro portal web:
Inicia sesión con tu cuenta de cliente.
- Haz clic en «Factura».
- Haz clic en « ⤓ » para descargar tu factura en formato PDF.
- Haz clic en el archivo PDF para abrirlo.
¿Cómo modifico mi método de pago?
Puedes cambiar tu método de pago en nuestro portal web.
Para modificar los datos de tu tarjeta de crédito o de tu PayPal:
- Inicia sesión con tu cuenta de cliente.
- Haz clic en «Cuenta».
- Desplázate hacia abajo hasta «Datos de pago».
- Haz clic en la función «Editar» en el lado derecho (icono de lápiz).
* La compatibilidad de los conectores depende del modelo de coche.
** El vale puede canjearse durante el periodo de la promoción desde el 1 de abril al 30 de junio de 2023 en chargenow.com/tariffs. El vale es válido exclusivamente para la exención de la tarifa de registro y no puede utilizarse como crédito para la carga. Deberá canjearse el vale antes de las 12 del mediodía del último día natural del mes del registro. El vale es intransferible. Solo podrá canjearse un vale por persona. El crédito del vale no se pagará en metálico ni genera intereses. No se reembolsará el importe del vale en caso de que el cliente ejerza su derecho legal de desistimiento.