E-Mobilität, die dich weiter bringt
Sichere dir noch heute kostenlos deine Ladekarte, Premium Features wie Route Planner Plus und Zugriff auf 200.121 Ladepunkte* mit dem Gutscheincode „WELCOMEGIFT“. **
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Volle Preistransparenz
Die aktuellen Preise kannst du jederzeit überprüfen. Ein Blick auf Tarifseite und Ladenetz genügt.
Grenzenlos unterwegs mit einem einzigen Vertrag
Lade dein Elektrofahrzeug an einem der 200.121 Ladepunkte in 23 europäischen Ländern auf. Egal, ob du im Stadtzentrum oder auf der Autobahn unterwegs bist, CHARGE NOW bietet dir einen schnellen und bequemen Zugang.
Voller Ladekomfort
Genieße Elektromobilität ganz einfach: mit einem Vertrag, einer Ladekarte und einem Zugang.
Auf einen Blick
Im CHARGE NOW Portal kannst du deine Nutzungsdaten und Rechnungen einsehen. So hast du immer einen vollständigen Überblick über alle Abrechnungsvorgänge. Und du kannst deine Verträge bequem online abschließen und verwalten.
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FAQ
Ich möchte meinen Voucher einlösen. Wie geht's?
Du kannst deinen Voucher in unserem Webportal einlösen:
Melde dich bei deinem Kundenkonto an.
- Klicke auf „Vertrag“.
- Klicke auf „Voucher einlösen“.
- Gebe deine Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicke auf „Voucher prüfen“.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte den Kundenservice, dessen Kontaktdaten du auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ findest.
Die Ladestation funktioniert nicht und ich kann die Aufladung nicht vornehmen.
Solltest du deinen Ladevorgang nicht starten können, berücksichtige bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfe im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.
Wenn du dich über die App authentifizieren möchtest, prüfe bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies kannst du durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in deiner App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwende die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktiere bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers findest du an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktiere bitte den Kundenservice, dessen Kontaktdaten du auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ findest.
Wie kann ich meine Rechnung anzeigen?
Du kannst deine Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melde dich bei deinem Kundenkonto an.
- Klicke auf „Rechnung“.
- Klicke auf „ ⤓ „, um deine Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicke auf die PDF-Datei und öffne diese.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Du kannst deine Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um deine Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melde dich bei deinem Kundenkonto an.
- Klicke auf „Konto“.
- Scrolle zu „Zahlungsangaben“ nach unten.
- Klicke auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).
* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.
** Der Gutschein kann im Aktionszeitraum vom 01. April bis zum 30. Juni 2023 unter chargenow.com/tariffs eingelöst werden. Der Gutschein gilt ausschließlich für den Erlass der Registrierungsgebühr und kann nicht als Ladeguthaben verwendet werden. Der Gutschein muss bis spätestens 12 Uhr mittags des letzten Kalendertags des Monats der Anmeldung eingelöst werden. Der Gutschein ist nicht übertragbar. Pro Person ist nur ein Gutschein einlösbar. Das Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Gutschein wird nicht erstattet, sofern der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht.