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...la velocidad máxima de carga. Por lo general, una velocidad de carga rápida implica un mayor coste. Los precios de carga reducidos de socios preferentes pueden considerarse excepciones.
... normal con CA (corriente alterna), a rápida con CC (corriente continua), a extra-rápida con HPC (carga de alta potencia).
...consultar nuestro mapa. Comprueba los detalles del precio de cualquier estación de carga y cualquier tarifa, incluso antes de registrarte.
Quiero canjear mi vale. ¿Cuál es el proceso?
Puedes canjear tu vale en nuestro portal web:
Inicia sesión con tu cuenta de cliente.
- Haz clic en «Contrato».
- Haz clic en «Canjear vale».
- Introduce tu número de código en el campo de vale vacío.
- Haz clic en «Comprobar vale».
Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto encontrarás en el área «Contactar con atención al cliente» de nuestro sitio web.
La estación de carga no funciona y no puedo cargar.
Si no puedes iniciar tu proceso de carga, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
Comprueba previamente mediante la aplicación si el punto de carga está disponible o se encuentra fuera de servicio.
Si quieres autenticarte mediante la aplicación, comprueba primero si la estación de carga admite la autenticación mediante la aplicación o el código QR. Puedes comprobarlo haciendo clic en la respectiva estación de carga en tu aplicación. Si fuera posible, utiliza el botón «Inicio» en la aplicación en lugar de escanear el código QR visible en la estación de carga.
En caso de problemas técnicos o físicos, ponte en contacto primero con el operador del punto de carga. En la respectiva estación de carga encontrarás el número de teléfono de la línea de atención al cliente del operador.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto encontrarás en el área «Contactar con atención al cliente» de nuestro sitio web.
¿Cómo puedo consultar mi factura?
Puedes visualizar y descargar tu factura en nuestro portal web:
Inicia sesión con tu cuenta de cliente.
- Haz clic en «Factura».
- Haz clic en « ⤓ » para descargar tu factura en formato PDF.
- Haz clic en el archivo PDF para abrirlo.
¿Cómo modifico mi método de pago?
Puedes cambiar tu método de pago en nuestro portal web.
Para modificar los datos de tu tarjeta de crédito o de tu PayPal:
- Inicia sesión con tu cuenta de cliente.
- Haz clic en «Cuenta».
- Desplázate hacia abajo hasta «Datos de pago».
- Haz clic en la función «Editar» en el lado derecho (icono de lápiz).