CHARGE NOW | Tarifas: la tarifa de carga adecuada para ti

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo canjear mi vale?

Puedes canjear tu vale a través de nuestro portal web:

Inicia sesión en tu cuenta de cliente.
- Haz clic en «Contratos».
- Haz clic en «Añadir un vale».
- Introduce tu número de código en el campo de vale vacío.
- Haz clic en «Comprobar vale».

Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué ventajas me proporciona CHARGE NOW?

Carga internacional sin necesidad de múltiples tarjetas ni contratos adicionales con otros proveedores.
Una de las mayores redes de toda Europa.
Precios de carga y sesiones de carga atractivos y totalmente transparentes, tanto en línea como en la factura mensual.
Desarrollo continuo mediante funciones innovadoras.
CHARGE NOW integra datos de puntos de carga procedentes de diferentes fuentes, los estandariza y mejora continuamente la calidad de los datos basándose en muchos años de experiencia.

¿Cómo puedo cambiar la tarifa?

Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web. Accede a «Contratos», desplázate hacia abajo hasta la información de tu tarifa y localiza la acción «Cambiar tarifa» junto a la información de la tarifa.

Ten en cuenta que los cambios de tarifa no se harán efectivos hasta que haya finalizado la duración de la respectiva tarifa. La fecha respectiva se indica durante el proceso de cambio de tarifa.

¿Por qué se aplican tarifas de bloqueo a mis sesiones de carga?

Las tarifas de bloqueo se aplican por las siguientes razones:

Fomentar el uso razonable de las estaciones de carga
- Las tarifas de bloqueo se basan en tiempo y disuaden a los conductores de dejar los vehículos en la estación más tiempo del requerido. Esto garantiza que los demás conductores tengan acceso a las instalaciones de carga.
Evitar el mal uso de las plazas de aparcamiento
- Algunas estaciones están situadas en aparcamientos donde se aplican tarifas a los coches de gasolina pero no a los BEV (vehículos eléctricos de batería) durante la carga. Para evitar que los conductores de BEV usen estas plazas como aparcamiento gratuito un vez completada la carga, puede que se apliquen tarifas de bloqueo.
- También puede haber aparcamientos, p. ej., en centros comerciales, donde debas pagar una tarifa de estacionamiento al acceder a las instalaciones, así como una tarifa de bloqueo si tu vehículo ocupa el punto de carga durante más de 90/120/180 minutos, según las condiciones de la estación.
Maximizar la eficiencia en las estaciones de carga de alta potencia (HPC)
- Las estaciones HPC están diseñadas para cargar vehículos rápidamente uno tras otro. Bloquear dichas estaciones con un coche completamente cargado socava su propósito y limita la accesibilidad para otros conductores.

Notas adicionales:

Las tarifas de bloqueo varían dependiendo del operador del punto de carga y las normativas locales.
Antes de iniciar una sesión, consulta siempre las políticas específicas de la estación en tu aplicación CHARGE NOW o las condiciones de la tarjeta de carga.

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Tu tarifa para acceder a puntos de carga en toda Europa

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