I. Algemene informatie

Onze website maakt gebruik van zogenaamde "cookies". Cookies zijn kleine tekstbestanden die geen schade aan je eindapparaat aanbrengen. Ze worden tijdelijk voor de duur van een sessie (sessiecookies) of permanent (permanente cookies) op je eindapparaat opgeslagen. Sessiecookies worden aan het einde van je bezoek automatisch verwijderd. Permanente cookies blijven op je eindapparaat opgeslagen tot je ze zelf verwijdert of tot ze automatisch door je webbrowser worden verwijderd.

Cookies hebben verschillende functies. Veel cookies zijn technisch noodzakelijk, omdat bepaalde functies van de website zonder deze cookies niet zouden werken (hierna "vereiste cookies" genoemd). Andere cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om het gedrag van gebruikers te evalueren. In sommige gevallen kunnen ook cookies van derden op je eindapparaat worden opgeslagen wanneer je onze site bezoekt (hierna "prestatiecookies" genoemd).

Je kunt je browser zo instellen dat je wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en cookies alleen in bepaalde gevallen toestaan, de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluiten en de automatische verwijdering van cookies bij het sluiten van de browser activeren. Als cookies worden uitgeschakeld, kan de functionaliteit van deze website beperkt zijn.

II. Gebruikte cookies op onze website

Onze website gebruikt zowel vereiste als prestatiecookies.

1. Vereiste cookies

Vereiste cookies zorgen voor functies die essentieel zijn om de website zoals bedoeld te gebruiken. Deze cookies kunnen niet via deze website worden uitgeschakeld. De volgende vereiste cookies worden op deze website gebruikt:

CN_ALLOW_FUNCTIONAL_COOKIES_*

Gebruikt om de goedkeuring van het gebruik van cookies onder voorbehoud van goedkeuring te documenteren.

Geldig voor 200 dagen

JSESSIONID LFR_SESSION_STATE_ *

Gebruikt om de gebruiker tijdens het inloggen te identificeren zodat die niet bij elke klik moet inloggen

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

GUEST_LANGUAGE_ID

Slaat de weergegeven taal van de gebruiker op. Bij elk volgend bezoek van de gebruiker aan de website moet de taal niet opnieuw worden gekozen.

Geldig voor 1 jaar

COOKIE_SUPPORT

Slaat op of de gebruiker cookies kan gebruiken.

Geldig voor 1 jaar

x-ms-cpim-admin

Bevat lidmaatschapsgegevens van de gebruiker over tenants. De tenants waar een gebruiker lid van is en het niveau van lidmaatschap ("Beheerder" of "Gebruiker").

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-slice

Gebruikt om verzoeken naar de juiste productie-instantie te leiden.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-trans

Gebruikt om transacties (aantal authenticatieverzoeken aan Azure AD B2C) en de huidige transactie te volgen.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-sso:{Id}

Gebruikt om de Single Sign-on (SSO) sessie te onderhouden.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-cache:{id}_n

Gebruikt om de status van het verzoek te onderhouden.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-csrf

Cross-Site Request Forgery-token gebruikt voor CRSF-bescherming

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-dc

Gebruikt voor Azure AD B2C-netwerkroutering.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-ctx

Context.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-rp

Slaat de lidmaatschapsgegevens voor de resource provider tenant op.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

x-ms-cpim-rc

Slaat de relaiscookie op.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

dcsRegistrationState

Gebruikt voor het opslaan van elementen in tekstformulieren die door de gebruiker tijdens een sessie worden ingevoerd.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt gesloten

Essentiële cookies voor klantenondersteuning en FAQ-interactie

De volgende essentiële cookies worden gebruikt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of onze FAQ-pagina bekijkt. Deze cookies zijn essentieel voor het leveren van een naadloze en efficiënte ervaring tijdens je interacties met deze services.

_CF_BM

Deze Cloudflare-cookie helpt bij het beheren van inkomend verkeer dat voldoet aan criteria die zijn gekoppeld aan bots.Als u meer wilt weten, Cloudflare biedt meer informatie over een aantal van hun cookies op de website van Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/fundamentals/reference/policies-compliances/cloudflare-cookies/

Geldig voor 30 minuten

_CFRUID

Cloudflare-cookie die wordt gebruikt wanneer meerdere gebruikers achter hetzelfde IP-adres van de client schuilgaan.Elke gebruiker heeft een unieke cookie om te voorkomen dat alle gebruikers worden beperkt als één bepaalde gebruiker de drempel van de snelheidslimiet bereikt

Geldig voor de sessie

_ZENDESK_SESSION

Slaat account-ID, route voor interne service-aanroepen en het token voor cross-site verzoekvervalsing op.

Geldig voor 8 uur

_ZENDESK_SHARED_SESSION

Authenticatiecookie - ingesteld op anoniem.Zelfs zonder authenticatie is het ingesteld wanneer autoreplies zijn geconfigureerd om een gebruiker toe te staan een ticket als opgelost te markeren door het artikel dat ze hebben ontvangen.

Geldig voor 8 uur

CF_CHL_PROG

Gebruikt door Cloudflare voor het uitvoeren van Javascript of Captcha-uitdagingen.Deze cookies worden niet gebruikt voor tracking of buiten het kader van de uitdaging.

De opslagduur is afhankelijk van het browserbeleid van de eindgebruiker.

CF_CLEARANCE

Dit is een vrijgavecookie die het bewijs opslaat dat een Javascript- of Captcha-uitdaging is geslaagd. Het doel van de cookie is ervoor te zorgen dat Captcha- of Javascript-uitdagingen niet langer worden uitgegeven als de uitdaging al is geslaagd. Dit is nodig om de origin server te bereiken.

De opslagduur is afhankelijk van het browserbeleid van de eindgebruiker.

CF_CHL_2

Gebruikt door Cloudflare voor het uitvoeren van Javascript of Captcha-uitdagingen. Deze cookies worden niet gebruikt voor tracking of buiten het kader van de uitdaging.

De opslagduur is afhankelijk van het browserbeleid van de eindgebruiker.

HC:{USER_IDENTIFIER}:RECENTLY_ VISITED_ARTICLES

Om inzicht te krijgen in de bronnen die een eindgebruiker heeft gebruikt om ondersteuning te zoeken, houdt dit object bij welke artikelen recent zijn bekeken in het Helpcentrum voor het bieden van klantenondersteuning.

Voor altijd geldig (lokale opslag)

ARTICLEVOTES

Deze valt alleen weg als anonieme eindgebruikers daadwerkelijk stemmen op artikelen. Deze wordt gebruikt om bij te houden dat een anonieme gebruiker op een artikel heeft gestemd, zodat hij niet herhaaldelijk wordt gevraagd om te stemmen op een artikel waar hij al op heeft gestemd en niet meerdere stemmen kan uitbrengen op één artikel.

Voor altijd geldig (lokale opslag)/Sessie (cookie)

_HELP_CENTER_SESSION

Slaat unieke sessiesleutel op voor Helpcenter-functionaliteit.

Geldig voor de sessie

2. Prestatiecookies

Prestatiecookies verzamelen bijvoorbeeld informatie over hoe je onze website gebruikt, welke pagina's je bezoekt en of er fouten tijdens het gebruik van de website optreden. Daarnaast kunnen prestatiecookies worden gebruikt om de effectiviteit van onze aanbiedingen te meten of om de interactiviteit van onze website met andere diensten (bijv. sociale netwerken) te verbeteren. Deze cookies worden uitsluitend op basis van je vrij gegeven toestemming gebruikt. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. De eenvoudigste manier om je toestemming in te trekken, is via de cookie-instellingen in de voettekst. De volgende prestatiecookies worden op deze website gebruikt:

mp_ * _mixpanel

Gebruikt door Mixpanel om het verkeer van de webpagina te analyseren. Deze gegevens maken een analyse van het gebruik van de website mogelijk om de functionaliteit van de website te verbeteren

Geldig voor 1 jaar

AEC

Gebruikt door Google om ervoor te zorgen dat verzoeken binnen een browsersessie door de gebruiker en niet door andere websites worden gedaan.

1 jaar

IDE

Bevat een willekeurig gegenereerde gebruikers-ID. Met deze ID kan Google de gebruiker op verschillende websites herkennen en gepersonaliseerde advertenties weergeven.

1 jaar

_gcl_au

Deze cookie wordt door Google ingesteld wanneer een gebruiker op de website terechtkomt door op een Google-advertentie te klikken. Die bevat informatie over op welke advertentie is geklikt, zodat latere prestaties, zoals bestellingen of contactaanvragen, aan de advertentie kunnen worden toegeschreven.

90 dagen

APISID

Gebruikt door Google om gepersonaliseerde Google-advertenties op websites op basis van recente zoekopdrachten en interacties weer te geven.

13 maanden

HSID

Bevat digitaal ondertekende en versleutelde records van de Google Account-ID van een gebruiker en de meest recente inlogtijd en stelt Google in staat veel soorten aanvallen te blokkeren.

1 jaar

NID

Gebruikt door Google om Google-advertenties in Google-services voor uitgelogde gebruikers weer te geven

6 maanden

SAPISID

Gebruikt door Google om bezoekersinformatie te verzamelen voor video's gehost door YouTube.

1 jaar

SIDCC

Bevestigt de authenticiteit van Google-bezoekers, voorkomt frauduleus gebruik van Google-inloggegevens en beschermt bezoekersgegevens tegen ongeoorloofde toegang.

1 jaar

1P_JAR

Gebruikt door Google om advertenties of retargeting aan te bieden.

1 jaar

_Secure-1PAPISID

Creëert een profiel van interesses van websitebezoekers voor Google om via retargeting relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

13 maanden

_Secure-1PSIDCC

Creëert een profiel van interesses van websitebezoekers voor Google om via retargeting relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

1 jaar

_Secure-3PAPISID

Creëert een profiel van interesses van websitebezoekers voor Google om via retargeting relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

13 maanden

_Secure-3PSIDCC

Creëert een profiel van interesses van websitebezoekers voor Google om via retargeting relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

1 jaar

_Secure-3PSID

Creëert een profiel van interesses van websitebezoekers voor Google om via retargeting relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

13 maanden

SID

Bevat digitaal ondertekende en versleutelde records van de Google Account-ID van een gebruiker en de meest recente inlogtijd en stelt Google in staat veel soorten aanvallen te blokkeren.

13 maanden

SSID

Google verzamelt bezoekersinformatie voor video's die door YouTube worden gehost op kaarten die in Google Maps zijn geïntegreerd.

13 maanden

IDE

Gebruikt door Google om Google-advertenties op niet-Google-websites weer te geven

6 maanden

DSID

Gebruikt door Google om een ingelogde gebruiker op niet-Google-websites te identificeren en om te onthouden of de gebruiker toestemming heeft gegeven voor gepersonaliseerde advertenties

1 week

SEARCH_SAMESITE

Gebruikt voor de correcte overdracht van gegevens aan Google.

6 maanden

CONSENT

Gebruikt door Google om de cookieselectie van een gebruiker op te slaan

18 maanden

SOCS

Gebruikt door Google om de cookieselectie van een gebruiker op te slaan

13 maanden

_Secure-ENID

Gebruikt door Google om digitaal ondertekende en versleutelde gegevens van de unieke Google-ID te beveiligen en de meest recente inlogtijd op te slaan die Google gebruikt om bezoekers te identificeren, frauduleus gebruik van inloggegevens te voorkomen en bezoekersgegevens tegen onbevoegden te beschermen. Dit kan ook worden gebruikt voor targetingdoeleinden om relevante en gepersonaliseerde advertentie-inhoud te tonen.

1 jaar

_FBP

Bevat een willekeurig gegenereerde gebruikers-ID en het tijdstip van je eerste bezoek. Met deze ID kan Meta (vroeger Facebook) terugkerende gebruikers op deze website herkennen en hun gegevens van eerdere bezoeken samenvoegen.

90 dagen

sb

Gebruikt door Meta (vroeger Facebook) om browsergegevens op te slaan.

2 jaar

Consent

Gebruikt door Meta (vroeger Facebook) om toestemmingsinstellingen voor cookies op te slaan.

20 jaar

xs

Gebruikt door Meta (vroeger Facebook) om een unieke sessie-ID op te slaan.

3 maanden

fr

Gebruikt door Meta (vroeger Facebook) om advertenties of retargeting aan te bieden.

3 maanden

c_user

Gebruikt door Meta (vroeger Facebook) om een unieke gebruikers-ID op te slaan.

30 dagen

presence

Gebruikt door Meta (vroegere Facebook) om de weergavefrequentie van advertenties op te slaan (Instagram)

1 sessie

oo

Opt-out cookie van Meta (vroeger Facebook)

5 jaar

usida

Verzamelt een combinatie van de browser van de gebruiker en een unieke identificatiecode die door Meta (vroeger Facebook) wordt gebruikt om advertenties op gebruikers af te stemmen

1 sessie

dpr

Gebruikt door Meta (vroeger Facebook) om een optimale ervaring voor het scherm van de gebruiker te bieden.

7 dagen

datr

Gebruikt door Meta (vroeger Facebook) om de webbrowser te identificeren die wordt gebruikt om verbinding te maken met Facebook, ongeacht welke gebruiker is ingelogd. Deze cookie speelt een sleutelrol in de beveiliging.

2 jaar

cookiesGrant

Slaat cookievoorkeuren voor Meta (vroeger Facebook) op

1 maand

wd

Deze cookie slaat de afmetingen van het browservenster op en wordt door Meta gebruikt om de pagina optimaal weer te geven.

1 week

ar_debug

Een cookie van Google die controleert of er een technisch debugger-cookie aanwezig is.

1 sessie

_Secure-3PSIDTS

Het __Secure-3PSIDTS-cookie van Google verzamelt informatie over uw interacties met Google-services en -advertenties. Het wordt gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten en gepersonaliseerde inhoud te leveren op basis van uw interesses. De cookie bevat een unieke identificatiecode.

2 jaar

_Secure-1PSIDTS

Het __Secure-1PSIDTS-cookie van Google verzamelt informatie over uw interacties met Google-services en -advertenties. Het bevat een unieke identificatiecode.

1 jaar