Sfrutti al massimo la sua esperienza elettrica
Approfitti di una mobilità elettrica semplificata grazie ai nostri quattro vantaggi principali. Li scopra qui sotto!
Scorrimento
Piena trasparenza dei prezzi
Piena comodità di ricarica
La mobilità elettrica che non richiede sforzi: un solo contratto, una sola scheda e un solo accesso.
Non dovrà più scegliere tra schede diverse e calcolare i costi. Grazie alla scheda ricarica CHARGE NOW, potrà effettuare la ricarica presso 200.121 punti ricarica* di tutta Europa. Inoltre, riceverà un'unica fattura con l'elenco di tutti i processi di ricarica indicati nella sua valuta.
Un unico contratto per spostarsi a livello internazionale
Ricarichi il suo veicolo elettrico in una delle 200.121 stazioni di ricarica* disponibili in 23 Paesi europei. Ovunque lei sia, CHARGE NOW le permette di ottenere un accesso rapido e comodo, sia per una gita durante il week-end sia per una vacanza con la famiglia.
La nostra rete cresce stabilmente grazie all'aggiunta di nuove stazioni di ricarica. Consulti la mappa per trovare i punti ricarica lungo il percorso verso la prossima destinazione!
Se ricarica il suo veicolo elettrico in Paesi che utilizzano una valuta diversa, la fattura verrà comunque emessa nella sua valuta nazionale. In questo modo garantiamo la piena trasparenza dei costi.
Riepilogo
Verifichi i dati di utilizzo e le fatture online sul portale CHARGE NOW. Potrà sempre avere a disposizione un riepilogo completo di tutti i processi di ricarica, contenente data, durata e costo della sessione e kWh ricaricati. Inoltre, potrà prenotare e gestire i suoi contratti in modo semplice da casa.
All'interno del portale potrà aggiornare il suo profilo personale, prenotare pacchetti aggiuntivi (se disponibili nel suo Paese) e apportare modifiche al suo contratto.
Domande frequenti
Desidero riscattare il mio buono. Come posso fare?
Può riscattare il buono dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Contratto"
- Faccia clic su "Riscatto buono"
- Inserisca il numero del codice nello spazio vuoto per il buono
- Faccia clic su "Verifica buono"
Se ha ancora bisogno di aiuto contatti il nostro servizio clienti che può trovare nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.
Se non riesce ad avviare la sessione di ricarica, prenda in considerazione i consigli seguenti:
Controlli preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Può scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatti innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Può trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatti il servizio clienti che trova nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
Come posso visualizzare le mie fatture?
Può visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Fattura"
- Faccia clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Faccia clic sul file PDF per aprirlo
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Può cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
- Effettui l'accesso al suo account cliente
- Faccia clic su "Account"
- Scorra verso il basso fino a "Dettagli del pagamento"
- Faccia clic sulla funzionalità di modifica sulla destra (icona a forma di matita).
Mobilità elettrica sostenibile grazie all'energia verde
Si registri oggi e ricarichi il tuo veicolo elettrico in qualsiasi luogo e momento
*La compatibilità delle prese dipende dal modello del veicolo