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Premiers pas avec CHARGE NOW
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Si vous possédez déjà une carte CHARGE NOW, veuillez l’activer en renseignant le numéro de celle-ci lors de l’inscription. Sinon, une fois votre inscription terminée, vous recevrez par courrier votre kit de démarrage ainsi que votre carte de recharge personnelle CHARGE NOW.
Téléchargez l’application CHARGE NOW
Commencez à charger instantanément avec l’application CHARGE NOW.
- Recherchez des stations de recharge
- Vérifiez les types de prises et leur disponibilité
- Planifiez votre prochain itinéraire
- Consultez vos factures et vos sessions de recharge
Activer votre carte de recharge
Vous disposez déjà de votre carte de recharge personnelle CHARGE NOW ? Parfait, voici la procédure à suivre pour l'activer.
Connectez-vous à votre compte
Activez votre carte de recharge en vous connectant sur le site ou l’application CHARGE NOW.
Entrez le numéro de votre carte
Après vous être connecté à votre compte utilisateur, rendez-vous dans la section contrat et cliquez sur le bouton « Activer la carte ». Saisissez le numéro d'identifiant de la carte CHARGE NOW se trouvant au dos de celle-ci.
Activation en cours
Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai technique de 24 heures avant que l'activation de votre carte CHARGE NOW soit effective. Ensuite, vous pourrez utiliser votre carte CHARGE NOW sans restriction.
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Durée
La durée d'une charge dépend de plusieurs facteurs : la capacité et le niveau de la batterie, la vitesse de recharge maximale du véhicule, ainsi que la vitesse et la capacité de la borne de recharge. Les véhicules électriques peuvent être chargés avec les options suivantes :
courant alternatif (AC), qui offre une puissance maximale de 43 kW.
courant continu (DC), également connu sous le nom de charge rapide. La puissance de charge commence à 50 kW.
La recharge haute puissance (HPC) est la technologie de recharge de nouvelle génération. La puissance de charge commence à 100 kW.
Types de prises
Votre application CHARGE NOW affiche les points de recharge qui disposent du bon type de prise pour votre véhicule.
Dans les stations AC, les prises de type 2 sont les plus courantes, mais certaines sont également équipées de prises de type 1. Les stations DC sont équipées de prises CCS ou CHAdeMO ; les constructeurs automobiles européens utilisent la norme CCS.
Points de recharge
L’infrastructure de recharge publique en Europe pour véhicules électriques ne cesse de se développer. Toutes les grandes autoroutes sont désormais équipées de bornes de recharge rapides. Il y a également un nombre croissant de bornes de recharge dans les centres urbains.
Avec CHARGE NOW, vous pouvez recharger votre véhicule en tout confort depuis votre domicile, sur la route et à l’étranger. Consultez notre carte pour localiser tous les points de chargement sur notre réseau.
Rechargez votre véhicule
Lorsque vous êtes au niveau de la borne de recharge, vous devez généralement vous authentifier avec votre carte de recharge. Cela déverrouille les prises de recharge. Vous pouvez ensuite brancher le câble sur votre voiture. Dans certains cas, les câbles ne sont pas verrouillés et vous pouvez les brancher avant de procéder à l’authentification. Une fois le câble de charge branché, il est parfaitement verrouillé au niveau des deux extrémités avant le début de la charge. Il reste verrouillé pendant toute la durée de la charge. Pour terminer la charge et débrancher le câble de charge, la carte de charge doit être lue de nouveau. Sur certaines bornes de recharge, il vous suffit de déverrouiller votre véhicule pour débrancher le câble.
Frais et tarifs
Votre option tarifaire offre à la fois des prix de facturation flexibles ou fixes.
Tarifs flexibles: La tarification de la recharge est fixée par l’exploitant du point de recharge respectif. Les prix peuvent varier en fonction de l’opérateur auprès duquel vous chargez votre véhicule. Avant de recharger votre véhicule, vérifiez les prix actualisés dans l’application CHARGE NOW – ou consultez notre grille tarifaire et notre carte.
Tarifs fixes: Uniformité de la tarification au niveau de l’ensemble des bornes de recharge. Veuillez noter qu’il peut y avoir des exceptions pour certains opérateurs de points de chargement.
Les coûts de facturation à l’étranger peuvent varier. Consultez toujours l’application pour connaître la tarification appliquée dans les différents pays. En fonction de votre tarif, des coûts fixes supplémentaires tels que des frais d’enregistrement uniques et des frais de base mensuels peuvent s’appliquer.