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Die Ladepreise richten sich nach …
… der maximalen Ladegeschwindigkeit. Im Allgemeinen ist eine schnelle Ladegeschwindigkeit mit höheren Kosten verbunden. Ermäßigte Ladetarife von bevorzugten Partnern können eine Ausnahme sein.
Die mögliche Ladegeschwindigkeit reicht von …
… normal mit AC (Wechselstrom) über schnell mit DC (Gleichstrom) bis zu sehr schnell mit HPC (High Power Charging).
Der einfachste Weg, die Preise an jeder Ladestation zu ermitteln ...
... ist ein Blick auf unser Ladenetz. Überprüfe die Preisangaben für jeden Ladepunkt und jeden Tarif. Du kannst bereits vor deiner Registrierung die Preise in unserem Ladenetz einsehen - so garantieren wir volle Transparenz.
FAQ
Ich möchte meinen Voucher einlösen. Wie geht's?
Du kannst deinen Voucher in unserem Webportal einlösen:
Melde dich bei deinem Kundenkonto an.
- Klicke auf „Vertrag“.
- Klicke auf „Voucher einlösen“.
- Gebe deine Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicke auf „Voucher prüfen“.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte den Kundenservice, dessen Kontaktdaten du auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ findest.
Die Ladestation funktioniert nicht und ich kann die Aufladung nicht vornehmen.
Solltest du deinen Ladevorgang nicht starten können, berücksichtige bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfe im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.
Wenn du dich über die App authentifizieren möchtest, prüfe bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies kannst du durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in deiner App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwende die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktiere bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers findest du an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktiere bitte den Kundenservice, dessen Kontaktdaten du auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ findest.
Wie sehe ich meine Rechnung ein?
Du kannst deine Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden dich bei deinem Kundenkonto an.
- Klicke auf „Rechnung“.
- Klicke auf „ ⤓ „, um deine Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicke auf die PDF-Datei und öffne diese.
Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?
Du kannst deine Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um deine Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melde dich bei deinem Kundenkonto an.
- Klicke auf „Konto“.
- Scrolle zu „Zahlungsangaben“ nach unten.
- Klicke auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).
Nachhaltige E-Mobilität durch Ökostrom
Elektrofahrzeuge sind nur so umweltfreundlich wie die Energie, mit der sie aufgeladen werden. Deshalb wollen wir jeden Ladevorgang so nachhaltig wie möglich gestalten.