Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg indløse min værdikupon?
Du kan indløse din værdikupon via vores webportal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "Kontrakter"
- Klik på "Tilføj en værdikupon"
- Angiv dit kodenummer i feltet "Gratis værdikupon"
- Klik på "Kontrollér værdikupon"
Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores kundeservice telefonisk.
Hvad er fordelene ved at bruge CHARGE NOW?
CHARGE NOW sigter mod at være din alt-i-én-løsning til nem, gennemsigtig og pålidelig EV-opladning i hele Europa. Vores mål er at gøre din elbilsoplevelse enkel med innovative funktioner og adgang til et stort netværk af ladestationer.
Største fordele ved CHARGE NOW
- Oplad hvor som helst i Europa
- Du behøver ikke flere kort eller kontrakter for at oplade din EV (Electric Vehicle) i udlandet. Med CHARGE NOW får du problemfri adgang til et af Europas største ladenetværk, uanset om du er hjemme eller i udlandet.
- Omfattende og pålideligt ladenetværk
- Kør med selvtillid, vel vidende at du er forbundet til et robust og konstant voksende netværk af ladepunkter, der sikrer tilgængelighed, uanset hvor din rejse fører dig hen.
- Gennemsigtig prissætning og fakturering
- Drag fordel af klare, konkurrencedygtige tariffer. Alle dine opladningssessioner spores, er synlige online og specificeres på din månedlige faktura.
- Innovative og fremtidssikrede funktioner
- CHARGE NOW bliver løbende forbedret med nye funktionaliteter for at imødekomme dine skiftende behov. Vær på forkant med funktioner designet til at gøre EV-opladning hurtigere, smartere og nemmere.
- Data af høj kvalitet og pålidelighed
- Ved at integrere og standardisere opladningsdata fra forskellige kilder leverer CHARGE NOW præcis, pålidelig information, der hjælper dig med at finde og bruge ladepunkter uden besvær.
Hvordan kan jeg ændre taksten?
Log ind på din konto på hjemmesiden. Gå til "Kontrakter", rul ned til dine takstoplysninger, og find handlingen "Skift taks" lige ved siden af takstoplysningerne.
Bemærk venligst, at takstændringer først træder i kraft ved udløbet af den pågældende takstperiode. Den pågældende dato vises i forbindelse med skiftet af takst.
Hvorfor bliver der pålagt blokeringsgebyrer på mine opladningssessioner?
Blokeringsgebyrer er tidsbaserede afgifter designet til at fremme fair brug af ladestationer og forhindre misbrug af parkeringspladser.
Retfærdig brug af ladestationer
Blokeringsgebyrer begynder at løbe fra starten af din ladesession, uanset batteriniveau. Dette motiverer bilister til hurtigt at frigøre ladesteder, så andre også kan anvende dem.
Forebyggelse af misbrug af parkeringspladser
Nogle ladestationer er placeret på parkeringspladser, hvor benzinbiler betaler for parkering, men elbiler måske ikke under opladning. For at forhindre, at elbiler benytter disse pladser som gratis parkering efter et vist tidsrum, pålægges blokeringsgebyrer baseret på sessionens varighed – typisk efter 90, 120 eller 180 minutter afhængigt af beliggenheden.
Maksimering af effektivitet på High Power Charging (HPC)-stationer
På HPC-stationer, hvor hurtig rotation er afgørende, hjælper blokeringsgebyrer med at holde ladesteder tilgængelige ved at afskrække langvarig optagelse.
Tjek venligst de specifikke blokeringsgebyrregler i din CHARGE NOW app eller i vilkårene for dit lade-kort før du påbegynder sessionen.