CHARGE NOW | Tietosuojakäytäntö

Kun käytät tätä verkkosivustoa ja vierailet sillä, käsitellään erilaisia henkilötietoja. Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, mitä henkilötietoja käsittelemme ja mihin niitä käytämme. Se selittää myös, miten sitä käsitellään ja mihin tarkoitukseen.

I. Rekisterinpitäjän nimi ja osoite

Digital Charging Solutions GmbH Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin Germany E-mail: info@digitalchargingsolutions.com

II. Tietosuojavastaavan yhteystiedot

Digital Charging Solutions GmbH - Data Protection Officer - Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin Germany E-mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com

III. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

1. Pääsy verkkosivustollemme

Kun käytät verkkosivustoamme, selaimesi verkkosivuston sisältöä isännöivälle palvelimelle lähettämät tiedot tallennetaan automaattisesti lokitiedostoihin ja käsitellään tarvittaessa. Niitä ovat:

käytön päivämäärä ja kellonaika;
Päätelaitteen IP-osoite;
vierailtu verkkosivusto
URL-osoite, josta tiedostoa pyydettiin/haluttu toiminto käynnistettiin;
siirretyn datamäärän koko ja
lähetetty selaimen tunnus.

Näitä tietoja käsitellään ainoastaan verkkosivustomme sisällön tarjoamiseksi sekä luvattoman verkkopalvelimelle pääsyn ja muiden rikosten tunnistamiseksi ja jäljittämiseksi. Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artikkelin 6 1 kohdan 1 alakohta Oikeutettu etumme on varmistaa IT-turvallisuus ja taata internet-läsnäolomme toiminta.

Vastustamisoikeus

Tietojenkäsittely on ehdottoman välttämätöntä verkkosivuston turvallisuuden ja toiminnan kannalta. Tämän tietojenkäsittelyn vastustaminen on siis mahdollista vain, jos et vieraile verkkosivustollamme.

2. Ulkoinen hosting

Tätä verkkosivustoa isännöi ulkoinen palveluntarjoaja (host). Käyttämämme hosting-palvelut on tarkoitettu seuraavien palveluiden tarjoamiseen: Infrastruktuuri- ja alustapalvelut, laskentakapasiteetti, tallennustila ja tietokantapalvelut, tietoturvapalvelut ja tekniset ylläpitopalvelut, joita käytämme verkkosivustomme ylläpitämiseen. Tällä verkkosivustolla kerätyt henkilötiedot tallennetaan isännän palvelimille.

Palveluntarjoajamme käsittelee tietojasi vain siinä määrin kuin se on tarpeen palveluvelvoitteidensa täyttämiseksi ja noudattaa ohjeitamme näiden tietojen osalta. Tietosuojan mukaisen käsittelyn varmistamiseksi olemme tehneet tilausten käsittelysopimuksen isäntämme kanssa.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta webhotellin puitteissa on tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta Oikeutettu etumme on tämän verkkotarjouksen tehokas ja turvallinen tarjoaminen.

Vastustamisoikeus

3. Yhteydenotto

Kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse, tallennamme antamasi tiedot (sähköpostiosoitteesi, nimesi ja mahdolliset puhelinnumerosi), jotta voimme vastata kysymyksiisi.

Tietojesi käsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta Oikeutettu etumme on kyetä vastaamaan sähköpostiisi antamiisi tietoihin liittyen, esimerkiksi vastaamalla tiedusteluusi. Jos yhteydenotto tehdään sopimuksen täytäntöönpanoon tai sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseen liittyen, sen oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 virkkeen 1 alakohta b . Pyyntösi luonteesta riippuen tietojenkäsittely voi perustua myös suostumukseesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 lauseen 1 virkkeen mukaisesti.

Vastustamisoikeus

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietosuoja-asetuksen artiklan. 6 1 virkkeen 1 alakohdan f mukaisesti milloin tahansa. Jos haluat käyttää vastustamisoikeuttasi, ota yhteyttä joko osoitteeseen dataprotection@digitalchargingsolutions.com tai yllä olevaan osoitteeseen. Käsittelemme sitten pyyntösi välittömästi.

Vastustamisoikeus

Siltä osin kuin tietojenkäsittely perustuu suostumukseesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan1 a alakohdan mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuuden osalta. Tätä varten sinun tarvitsee vain lähettää sähköpostia osoitteeseen dataprotection@digitalchargingsolutions.com. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta jo suoritetun tietojenkäsittelyn laillisuuteen.

4. Sopimuksen tekeminen ja palvelujen tarjoaminen

Sopimuksen tekemisen (rekisteröinnin) yhteydessä ja voidaksemme tarjota palveluitamme CHARGE NOW -sovelluksen kautta, käsittelemme seuraavia henkilötietojasi:

Yhteystiedot (esim. nimi, etunimi, osoite, sähköpostiosoite)
Tilitiedot (esim. asiakkaan kirjautumistiedot, maksutiedot)
Auton tiedot
CHARGE NOW -kortille tai vastaavalle tunnistusvälineelle annettu yksilöllinen tunnistenumero, jota käytät tunnistautumiseen latausasemilla.
Latausasemien käyttötiedot, jotka näyttävät yksittäiset lataustapahtumasi (niin kutsutut. "latauksen yksityiskohtaiset tiedot ").
Latauspisteen sijainti, jossa lataustoiminto suoritettiin, sekä sijaintisi näyttämällä kartan paikantamisen helpottamiseksi ja oikeiden osoitteiden varmistamiseksi (käsittelemme sijaintia vain, jos käytät e-Route-palvelua ja olet aktivoinut GPS-toiminnon CHARGE NOW -sovelluksessa).

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely suoritetaan, jotta voit käyttää CHARGE NOW -palvelua ja laskutustarkoituksiin. Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artikkelin 6 1 virkkeen 1 alakohta b.

5. Kirjautuminen tai rekisteröityminen tälle verkkosivustolle

Voit kirjautua sisään tai rekisteröityä verkkosivustollemme käyttääksesi sivuston lisäominaisuuksia. Käytämme antamiasi tietoja ainoastaan sen tarjouksen tai palvelun tarjoamiseen, johon olet rekisteröitynyt.

Kirjautumisen tai rekisteröitymisen yhteydessä syötettyjen tietojen käsittely suoritetaan rekisteröitymisen kautta syntyneen käyttäjäsuhteen toteuttamiseksi ja tarvittaessa muiden sopimusten aloittamiseksi (Tietosuoja-asetuksen artikla. 6 1 kohdan b alakohta.

Kirjautuminen Facebookilla

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kirjautua sisään Facebook Connectilla. Tämän palvelun tarjoaja on Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Kirjautuaksesi sisään sinut ohjataan Facebook-sivulle, jossa voit kirjautua sisään käyttäjätiedoillasi. Tämä linkittää Facebook-profiilisi ja palvelumme. Seuraavat tiedot välitetään meille linkin kautta:

Facebook-nimi
Facebook-profiili ja kansikuva
Facebookin kansikuva
Facebookiin rekisteröity sähköpostiosoite
Facebook-tunnus
Facebook-ystävälistat
Facebook-tykkäykset
Syntymäpäivä
Sukupuoli
Maa
Kieli

Näitä tietoja käytetään tilisi perustamiseen, tarjoamiseen ja personointiin.

Facebook Connectiin kirjautuminen tai rekisteröityminen ja siihen liittyvät tietojenkäsittelytoimet perustuvat suostumukseesi (tietosuoja-asetuksen artikkeli 6 (1) (a). Tämä suostumus on vapaaehtoinen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ja peruutus vaikuttaa tulevaan toimintaan.

Siltä osin kuin henkilötietoja kerätään verkkosivustollamme ja välitetään Facebookille, me ja Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, 20/39 Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, olemme yhdessä vastuussa tästä tietojenkäsittelystä (tietosuoja-asetuksen artikla 26). Yhteisrekisterinpitäjänä toimiminen rajoittuu yksinomaan tietojen keräämiseen ja niiden siirtämiseen Facebookille. Facebookin suorittama käsittely tietojen edelleen lähettämisen jälkeen ei kuulu yhteisvastuuseen. Yhteiset velvollisuutemme on määritelty yhteisessä käsittelysopimuksessa. Sopimuksen teksti löytyy osoitteesta: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Tämän sopimuksen nojalla olemme vastuussa tietosuojatietojen antamisesta, kun käytät Facebook Connectia verkkosivustollamme. Voit käyttää rekisteröidyn oikeuksia (esim. tietopyynnöt) Facebookin käsittelemien tietojen osalta suoraan Facebookissa. Jos vaadit rekisteröidyn oikeuksiasi meiltä, meillä on velvollisuus välittää ne Facebookille.

Tietojen siirto Yhdysvaltoihin perustuu Euroopan komission mallisopimuslausekkeisiin. Lisätietoja löytyy osoitteista: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum, https://www.facebook.com/help/566994660333381 ja https://www.facebook.com/policy.php.

Saat lisätietoja Facebookin palveluehdoista ja tietosuojakäytännöstä. Löydät ne osoitteista: https://www.facebook.com/privacy/policy/ ja https://www.facebook.com/legal/terms/.

Kirjautuminen Googlella

Voit kirjautua tälle verkkosivustolle Google-tililläsi. Tämän palvelun tarjoaja on Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Kirjaudu sisään Googlella sinun tarvitsee vain antaa Google-nimesi ja salasanasi. Google tunnistaa sinut ja vahvistaa henkilöllisyytesi verkkosivustollamme.

Kun kirjaudut sisään Googlella, saatamme voida käyttää tiettyjä tilisi tietoja profiilisi täydentämiseen. Päätät itse, ovatko nämä tiedot osa Googlen suojausasetuksiasi ja mitä ne ovat. Löydät ne täältä: https://myaccount.google.com/security ja https://myaccount.google.com/permissions.

Google-tilille kirjautuminen tai rekisteröityminen ja siihen liittyvät tietojenkäsittelytoimet perustuvat suostumukseesi (tietosuoja-asetuksen artiklan 6 (1) (a). Tämä suostumus on vapaaehtoinen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ja peruutus vaikuttaa tulevaan toimintaan.

Kirjautuminen Applella

Voit kirjautua tälle verkkosivustolle Apple-tililläsi. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, saamme rekisteröitymiseen tai kirjautumiseen tarvittavat tiedot (esim. sähköpostiosoite, nimi) Apple Inc:ltä, One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014 ("Apple").

Kirjautuaksesi sisään Applella sinun tarvitsee vain syöttää Apple ID:si ja salasanasi. Apple tunnistaa sinut ja vahvistaa henkilöllisyytesi verkkosivustollamme.

Lisätietoja Applen suorittaman tietojesi keräämisen tarkoituksesta ja laajuudesta sekä niiden jatkokäsittelystä ja käytöstä sekä oikeuksistasi ja asetuksistasi tietojesi suojaamiseksi on Applen tietosuojakäytännössä: https://www.apple.com//privacy/.

Kirjautuminen Apple-tililläsi ja siihen liittyvät tietojenkäsittelytoimet perustuvat suostumukseesi (tietosuoja-asetuksen artikla 6 (1) (a). Tämä suostumus on vapaaehtoinen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ja peruutus vaikuttaa tulevaan toimintaan.

6. Suoramainonta

Käsittelemme CHARGE NOW -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä antamiasi yhteystietoja, erityisesti sähköpostiosoitettasi, voidaksemme lähettää sinulle tietoa DCS:n omista vastaavista palveluista tai tuotteista. Tiedot lähetetään sinulle meille antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai CHARGE NOW -sovelluksessa.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on tietosuoja-asetuksen 6 1 kohdan 1 alakohta Oikeutettu etumme tässä tapauksessa on tiedottaa sinulle omista palveluistamme, jotka ovat samankaltaisia kuin jo käyttämäsi palvelu. Sinun ja meidän välisen sopimussuhteen ja tässä tietosuojakäytännössä antamiemme tietojen perusteella oletamme, että antamamme tiedot kiinnostavat sinua.

Vastustamisoikeus

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietosuoja-asetuksen artiklan. 6 1 virkkeen 1 alakohdan f mukaisesti milloin tahansa. Voit tehdä tämän joko peruuttamalla tilauksen tilisi asetuksissa tai napsauttamalla tuotesuositussähköposteissa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä. Teknisistä syistä vastalauseesi tulee voimaan viimeistään 72 tunnin kuluttua.

7. Mainosviestintä ja markkinatutkimus

Jos olet antanut suostumuksesi, henkilötietojasi voidaan käyttää kyseisessä suostumuksessa kuvatulla tavalla, esimerkiksi mainontatarkoituksiin ja/tai markkinatutkimukseen, ja niitä voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille.

Käsittelyn oikeusperuste on vapaaehtoinen suostumuksesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ja peruutus vaikuttaa tulevaan toimintaan. Voit tehdä tämän joko peruuttamalla tilauksen tilisi asetuksissa tai napsauttamalla tuotesuositussähköposteissa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä. Teknisistä syistä suostumuksen peruuttaminen tulee voimaan viimeistään 72 tunnin kuluttua. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta jo suoritetun tietojenkäsittelyn laillisuuteen.

8. Tuotekehitys

Tietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta

Suoritamme ajoittain tuotekehitystä varten kyselyjä, asiakaskyselyjä ja vastaavia toimia. Jos asiakas osallistuu tällaiseen toimintaan, käsittelemme hänen vastauksiaan ja tarvittaessa muita henkilötietoja, kuten asiakastuen tukipyynnön tunnus, joiden avulla asiakas voidaan tunnistaa parantaaksemme tuotteitamme ja palvelujamme .

Käsittelyn oikeusperusta on oikeutettu etumme tuotteidemme ja palveluidemme jatkuvaan parantamiseen ja kehittämiseen artiklan .yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta Kyselyn tyypistä riippuen tietojen käsittely voi perustua myös asiakkaalta saatuun erilliseen suostumukseen yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta.

Vastustamisoikeus

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietosuoja-asetuksen artiklan. 6 1 kohdan 1 alakohdan f mukaisesti milloin tahansa. Jos haluat käyttää vastustamisoikeuttasi, ota yhteyttä joko osoitteeseen dataprotection@digitalchargingsolutions.com tai yllä olevaan osoitteeseen. Käsittelemme sitten pyyntösi välittömästi.

Peruuttamisoikeus

Siltä osin kuin tietojenkäsittely perustuu suostumukseesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan1 a alakohdan mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa tulevaisuuden osalta. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota yhteyttä joko dataprotection@digitalchargingsolutions.com tai yllä olevaan osoitteeseen. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta jo suoritetun tietojenkäsittelyn laillisuuteen.

9. Tavoittavuuden mittaus

Tietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta

Käytämme tällä verkkosivustolla verkkoanalytiikkapalvelua verkkosivustomme käytön ja tavoittavuuden analysointiin. Saatujen tilastojen avulla voimme parantaa tarjontaamme ja tehdä siitä kiinnostavamman sinulle käyttäjänä. Tämän verkkosivuston käytöstä kerätyt tiedot tallennetaan palvelimellemme. Keräämme myös erilaisia lokitiedostoja, kuten viittaajat, käytetyt selaimet ja käyttöjärjestelmät, ja voimme mitata, suorittavatko verkkosivustomme kävijät tiettyjä toimia (esim. klikkauksia).

Verkkoanalytiikkapalvelun käytön oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta Oikeutettu etumme on suorittaa tavoittavuusmittaus verkkosivustomme optimoimiseksi.

Vastustamisoikeus

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietosuoja-asetuksen artiklan. 6 1 kohdan 1 alakohdan f mukaisesti milloin tahansa. Voit käyttää vastustusoikeuttasi milloin tahansa napsauttamalla verkkosivuston alareunassa olevaa "Tietosuoja-asetukset"-painiketta.

10. Facebook Pixel

Tietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusta

Verkkosivustomme käyttää Meta Platforms Ireland Ltd:n ("Meta") tarjoamaa "Facebook Pixel" -verkkoanalytiikkapalvelua. Integroimalla Facebook Pixelin verkkosivustollemme voimme näyttää mainoskampanjoitamme ("Facebook-mainokset") verkkosivustomme ja Facebookin sosiaalisen verkoston käyttäjille sekä mitata ja arvioida niiden onnistumista ("konversioseuranta"). Tämä Facebookin ja verkkosivustomme välinen yhteys on teknisesti toteutettu Facebook Pixelin kautta. Lisäksi kerätyt tiedot auttavat varmistamaan, että sinulle näytetään kiinnostuksen kohteisiin perustuvia mainoksia tarjouksistamme Facebook- tai Instagram-tililläsi (uudelleenkohdistaminen).

Tietojesi käsittelyn oikeusperuste on suostumuksesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta.

Vastuut

Facebook Pixel on Facebookin Business Toolsin osa. Facebook Business Toolsin suorittaman henkilötietojen käsittelyn yhteydessä on erotettava useita vastuita:

Digital Charging Solutionsin oma vastuu, Metan ollessa käsittelijä

Business Tool -dataan sisältyvien henkilötietojen käsittelyn osalta vertailu-, mittaus- ja analyysipalveluiden tarjoamiseksi Digital Charging Solutions on rekisterinpitäjä ja Meta on henkilötietojen käsittelijä tietosuoja-asetuksen tarkoittamalla tavalla. Toimeksiantokäsittelyä varten Digital Charging Solutions ja Meta ovat sopineet tietojenkäsittelyehdoista Facebookin Business Toolsin käyttöehtojenmukaisesti.

Digital Charging Solutionsin suorittaman henkilötietojesi käsittelyn oikeusperuste tältä osin on suostumuksesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta.

Digital Charging Solutionsin ja Metan yhteisrekisterinpitäjyys

Digital Charging Solutionsin verkkosivustoille ja sovelluksiin integroituihin Facebook Business Toolsiin liittyvien tapahtumatietojen käsittelyn osalta Digital Charging Solutions ja Meta ovat yhteisrekisterinpitäjiä tietosuoja-asetuksen artiklan 26 tarkoittamalla tavalla.. Yhteisrekisterinpitäjyys sisältää henkilötietojen keräämisen Facebook Business Tools -työkalujen avulla ja niiden siirtämisen Meta-yhtiölle mainosten kohdentamista tai kaupallisten ja transaktioihin liittyvien viestien toimittamista varten. Yhteisrekisterinpitäjyyden puitteissa Metalle siirretään erityisesti seuraavia henkilötietoja:

HTTP-otsikkotiedot, kuten tiedot käytetystä verkkoselaimesta tai sovelluksesta (esim. käyttäjäagentti, maakohtainen/kieliasetus)
Tietoja vakio-/valinnaisista tapahtumista, kuten "sivun katselu" tai "sovelluksen asennus", muista objektin ominaisuuksista sekä verkkosivuston kävijöiden napsauttamista painikkeista, kussakin tapauksessa Business Toolin kokoonpanon mukaisesti
Verkkotunnisteet, kuten IP-osoitteet ja, jos ne on annettu, Facebookiin liittyvät tunnisteet tai laitetunnukset (kuten mobiilimainosten tunnukset), sekä tiedot käytöstä poistetun/rajoitetun mainosten seurannan tilasta

Yhteisrekisterinpitäjänä tapahtuvaan henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Facebookin yritystyökalujen käyttöehtojen mukaista rekisterinpitäjän lisäystä . Rekisterinpitäjää koskevan lisäsopimuksen mukaisesti Meta on yhteisrekisterinpitäjä yhteiskäsittelyssä. Tietosuoja-asetuksen artiklan. 13 (1) (a) ja (b) mukaiset vaaditut tiedot ovat saatavilla Metan tietosuojakäytännössä osoitteessa https://www.facebook.com/about/privacy. Metan tuotteiden käyttö ja henkilötietojen keräämisen ja siirtämisen tarkoitukset ovat kunkin tuotteen käyttöehtojen mukaisia. Lisätietoja siitä, miten Meta käsittelee henkilötietoja, mukaan lukien oikeusperusta, jonka perusteella Meta käyttää tietoja, ja tietoa rekisteröidyn oikeuksista, joita voidaan käyttää Metaa vastaan, on saatavilla tietosuojakäytännössä osoitteessa https://www.facebook.com/about/privacy.

Digital Charging Solutionsin suorittaman henkilötietojesi käsittelyn oikeusperuste tältä osin on suostumuksesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta. Metan henkilötietojen käsittelyn oikeusperustan löydät Metan tietosuojakäytännöstä, joka on saatavilla osoitteessa https://www.facebook.com/about/privacy.

Digital Charging Solutionsin ja Metan oma vastuu

Kaikkien Facebook Pixelin suorittamien henkilötietojen jatkokäsittelyjen osalta, jotka eivät kuulu edellä mainittuihin luokkiin, Digital Charging Solutions ja Meta ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä tietosuoja-asetuksen:artiklan. kohdan 4 (7) tarkoittamalla tavalla..

Digital Charging Solutionsin suorittaman henkilötietojesi käsittelyn oikeusperuste tältä osin on suostumuksesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta. Metan suorittaman henkilötietojen käsittelyn oikeusperustan löydät Metan tietosuojakäytännöstä, joka on saatavilla osoitteessa https://www.facebook.com/about/privacy.

Vastustamisoikeus

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ja peruutus vaikuttaa tulevaan toimintaan. Helpoin tapa peruuttaa suostumuksesi on käyttää verkkosivuston alatunnisteessa olevia yksityisyysasetuksia. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta jo suoritetun tietojenkäsittelyn laillisuuteen.

Tietoja Metan suorittamasta tietojenkäsittelystä

Lisätietoja Metan suorittamasta tietojenkäsittelystä on saatavilla osoitteesta Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA; tietosuojakäytäntö: www.facebook.com/about/privacy.

11 Google Floodlight Tag

Tietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusta

Verkkosivustomme käyttää Google Campaign Manager -tuotteeseen kuuluvaa Floodlight Tag -työkalua. Google Ireland Ltd ("Google") on vastuussa kaikista Googlen palveluista Euroopan alueella. Floodlight-tunnisteen integrointi mahdollistaa mainoskampanjoiden näyttämisen sekä niiden menestyksen mittaamisen ja arvioinnin ("konversioseuranta").

Tietojesi käsittelyn oikeusperuste on suostumuksesi tietosuoja-asetuksen artiklan 6 1 kohdan 1 alakohta.

Vastustamisoikeus

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ja peruutus vaikuttaa tulevaan toimintaan. Helpoin tapa peruuttaa suostumuksesi on verkkosivuston alatunnisteessa olevien yksityisyysasetusten kautta. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta jo suoritetun tietojenkäsittelyn laillisuuteen.

12 Google Ads

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käytämme Google Ireland Limitedin (Google), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti, "Google Ads"-verkkomainontaohjelmaa..
Google Adsin avulla voimme näyttää mainoksia Googlen hakukoneessa tai kolmansien osapuolten verkkosivustoilla, kun käyttäjä kirjoittaa tiettyjä hakusanoja hakukoneeseen ('avainsanakohdistus'). Lisäksi kohdennettuja mainoksia voidaan näyttää Google Adsin avulla yhdessä käyttäjän muiden Googlen tietojen kanssa (ns. kohderyhmäkohdistus). Verkkosivuston ylläpitäjänä voimme arvioida näitä tietoja kvantitatiivisesti analysoimalla esimerkiksi, mitkä hakusanat johtivat mainostemme näyttämiseen ja kuinka monta mainosta johti vastaaviin klikkauksiin.

Google Ads -palvelun käytön oikeusperuste on vapaaehtoinen suostumuksesi.

Siirto kolmanteen maahan

Siltä osin kuin henkilötietoja siirretään Google LLC:n palvelimille Yhdysvaltoihin ja säilytetään ja käsitellään siellä edelleen, oikeusperustana tietojen siirrolle kolmansiin maihin on EU-komission Yhdysvaltoja koskeva tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös. Tämä todistaa, että Yhdysvaltojen tietosuoja vastaa ETA-alueen standardia. Lisätietoja on osoitteessa: https://business.safety.google/adsprocessorterms/?sjid=9489651486150377534-EU.

Peruuttamisoikeus

13 Asiakastuki Zendeskin ja tekoälytoimintojen avulla

Asiakaspalvelussamme käytämme palveluita ja tekoälyä tukevia toimintoja, joita tarjoaa Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco CA 94103, USA.

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai vastaamme puheluusi ja jatkamme pyyntösi käsittelyä ja dokumentointia Zendeskissä, Zendeskin tarjoamat palvelut auttavat meitä (i) keräämään, määrittämään ja käsittelemään tukitiedusteluja ja (ii) tarjoamaan tekoälyyn perustuvaa luokittelua, priorisointia, yhteenvetoa, ehdotettuja vastauksia, ehdottamaan ennalta määritettyjä toimintoja, parantamaan viestiluonnoksia, viittaamaan aikaisempiin vastaaviin pyyntöihin, lähettämään tekoälyn luomia vastauksia suoraan tietämyskannasta ja ohjaamaan asia asiantuntijan käsiteltäväksi. Zendesk toimii vain avustavana järjestelmänä – edes Zendeskin tekoälytoiminnolla ei tehdä yksinomaan automatisoiduin keinoin päätöksiä, joilla on oikeudellisia vaikutuksia.

Käsiteltävät henkilötietokategoriat ovat:

Yhteystiedot (esim. nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero), sisältö- ja sopimustiedot (tikettitekstit, liitteet, tilaus- tai sopimusnumerot), käyttö ja metatiedot (aikaleimat, selain-/laitetiedot), valinnaiset palautetiedot.

Käsittelemme edellä mainittuja henkilötietoja seuraavilla oikeusperusteilla:

Yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta (sopimusperusteiset/sopimusta edeltävät velvoitteet), yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohdan 1 alakohta f tietojenkäsittelystä Zendeskin tekoälyn avulla (oikeutettu etu nopeaan ja tehokkaaseen tukeen; voit vastustaa yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 21 nojalla) ja, jos suostumus on annettu, yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 artiklan 1 kohdan alakohdan a nojalla (vapaaehtoisesti annetut lisätiedot tai laajennettujen analytiikka-/oppimistoimintojen aktivointi; suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa).

Siirto kolmansiin maihin:

Olemme sopineet Zendeskin kanssa, että puolestamme käsiteltävät henkilötiedot käsitellään Irlannissa. Koska Zendesk Inc. on yhdysvaltalainen yritys, haluamme ilmoittaa, että Zendesk on sertifioitu EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen mukaisesti. Lisäsuojatoimien takaamiseksi olemme myös solmineet Zendeskin kanssa vakiosopimuslausekkeet (2021/914/EU) ja luotamme Zendeskin sitoviin yrityssääntöihin.

Säilytysaika:

Tiketit poistetaan viimeistään kolmen vuoden kuluttua lopullisesta sulkemisesta, elleivät lakisääteiset kaupalliset tai verotukselliset pidätysvelvoitteet toisin edellytä.

Tiedonantovelvollisuus: Ilman yllä mainittuja tietoja tukipyyntöäsi ei voida käsitellä tai se voidaan käsitellä vain rajoitetusti.

Tekoälyn käyttö:

Zendeskin tekoälyä käytetään, kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse ja kun dokumentoimme kyselysi Zendeskissä. Sähköpostit analysoidaan tekoälyn avulla huolenaiheiden, mielipiteiden ja kielenkäytön perusteella. Jos sopivia vastaavuuksia löytyy, tietokantojemme perusteella laadittu vastaus ehdotetaan ja/tai lähetetään automaattisesti vastauksena. Jos sitten vastaat, henkilökunnan edustaja käsittelee pyyntösi, eikä tekoäly enää vastaa sinulle. Pyyntöjä verrataan myös aikaisempiin pyyntöihin, jotta edustajalle voidaan antaa nopeampia vastauksia tai ehdottaa toimenpiteitä.

Jokainen tekoälyn sinulle lähettämä sähköposti on selvästi tunnistettu sellaiseksi. Tekoäly ei yleensä käsittele liitteitä sisältäviä sähköposteja.

Tekoälyn käsittely rajoittuu alkuperäiseen luokitteluun ja alkuperäiseen vastaamiseen. Profilointia tai automaattista päätöksentekoa, jolla on oikeudellinen tai vastaava merkittävä vaikutus, ei tapahdu.

Tekoälyä ei ole koulutettu tukisisällön perusteella. Zendesk käyttää vain valmiiksi koulutettuja malleja.

14 Alihankkijat ja tietojen siirto kolmansiin maihin

Joissakin tapauksissa henkilökohtaiset tietosi saatetaan siirtää kolmansille osapuolille. Niitä ovat tietotekniikkapalveluyritykset, logistiikkayritykset, tietoliikenneyritykset, konsulttiyritykset, myyntiyritykset, markkinointiyritykset, asiakastukea tarjoavat yritykset ja perintäyritykset. Ne voivat sijaita myös Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella eli kolmansissa maissa. Euroopan komissio on sertifioinut joidenkin kolmansien maiden tietosuojan tason ETA-alueen tasoiseksi niin sanottujen riittävyyspäätöstenkautta. Muissa kolmansissa maissa, joihin henkilötietoja voidaan siirtää, tietosuojan taso ei kuitenkaan välttämättä ole samalla tavoin korkealla tasolla oikeudellisen sääntelyn puuttumisen vuoksi. Näissä tapauksissa varmistamme, että tietosuoja on asianmukaisesti taattu. Tämä on mahdollista sitovien yrityssääntöjen, Euroopan komission julkaisemien mallisopimuslausekkeiden, todistusten tai tunnustettujen käytännesääntöjen avulla. Lisäksi tietojen siirto Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle perustuu suostumukseesi yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 49 1 kohdan 1 alakohdan a mukaisesti, jos olet antanut tämän suostumuksen etukäteen. Ota meihin yhteyttä, mikäli sinulla on vielä kysyttävää tästä.

IV. Säilytysaika

Ellei tässä tietosuojakäytännössä toisin mainita, käsittelemme ja säilytämme henkilötietojasi aluksi kunkin käyttötarkoituksen edellyttämän ajan (katso yllä olevat yksittäiset käsittelytarkoitukset). Tämä sisältää soveltuvin osin myös sopimuksen (sopimusta edeltävän oikeussuhteen) aloittamisen ja sopimuksen täytäntöönpanon ajanjaksot. Tämän perusteella henkilötietoja poistetaan säännöllisesti osana sopimusvelvoitteidemme ja/tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämistä, ellei niiden väliaikainen jatkokäsittely ole tarpeen seuraaviin tarkoituksiin:

Lakisääteisten säilytysvelvoitteiden täyttäminen, esimerkiksi Saksan kauppalain (§§ 238, 257 kohdan. 4 HGB) ja Saksan verolain (§ 147 kohdan 3, 4 AO).perusteella. Siinä määritellyt säilytys- ja dokumentointiaikarajat ovat enintään kymmenen vuotta.
Todisteiden säilyttäminen ottaen huomioon vanhentumisajat. Saksan siviililain (BGB) 194 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaan nämä vanhentumisajat voivat olla jopa 30 vuotta, ja tavanomainen vanhentumisaika on kolme vuotta.

V. Ei automatisoitua päätöksentekoa (mukaan lukien profilointi)

Sinulta kerättyjä henkilötietoja ei käytetä mihinkään automatisoituun päätöksentekoprosessiin (mukaan lukien profilointi).

VI. Oikeutesi

Voit rekisteröitynä käyttää oikeuksiasi käsiteltyihin henkilötietoihisi liittyen milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä tämän asiakirjan alussa (II.) annettujen yhteystietojen avulla. Rekisteröitynä sinulla on oikeus:

pyytää tietoja käsittelemistämme tiedoistasi tietosuoja-asetuksen artiklan 15 mukaisesti.. Voit erityisesti pyytää tietoja käsittelyn tarkoituksista, tietoluokasta, vastaanottajakategorioista, joille tietojasi on luovutettu tai luovutetaan, suunnitellusta säilytysajasta, oikeudesta oikaista, poistaa, rajoittaa käsittelyä, vastustaa tai tehdä valitus, tietojesi alkuperästä, jos me emme ole keränneet niitä, sekä automatisoidun päätöksenteon, mukaan lukien profiloinnin, olemassaolosta ja tarvittaessa merkityksellisiä tietoja sen yksityiskohdista.
pyytää virheellisten tietojen oikaisua tai tallentamiemme sinua koskevien tietojen täydentämistä ilman aiheetonta viivytystä tietosuoja-asetuksen artiklan. 16 mukaisesti;
pyytää tallentamiemme tietojesi poistamista, ellei käsittely ole tarpeen sananvapauden ja tiedonvälityksen vapauden käyttämiseksi, lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi, yleisen edun vuoksi tai oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tietosuoja-asetuksen artiklan 17 mukaisesti;
pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tietosuoja-asetuksen artiklan 18 mukaisesti, siltä osin kuin kiistät tietojen paikkansapitävyyden tai käsittely on laitonta;
saada meille toimittamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle ("tietojen siirrettävyys") tietosuoja-asetuksen artiklan. 20 mukaisesti;
tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle yrityksessämme tapahtuvasta henkilötietojesi käsittelystä tietosuoja-asetuksen artiklan. 77 mukaisesti, kuten meistä vastaava tietosuojaviranomainen: Berliinin tietosuoja- ja tiedonvapausvaltuutettu, sähköposti: mailbox@datenschutz-berlin.de.

VII. Velvollisuus antaa tietoja

Periaatteessa sinulla ei ole velvollisuutta antaa meille henkilötietojasi. Jos et kuitenkaan tee tätä, emme voi tarjota sinulle täyttä pääsyä verkkosivustollemme emmekä vastata tiedusteluihisi.

[Alkaen: syyskuu 2025]