Solltest du deinen Ladevorgang nicht starten können, berücksichtige bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfe im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.
Wenn du dich über die App authentifizieren möchtest, prüfe bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies kannst du durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in deiner App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwende die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktiere bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers findest du an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktiere bitte den Kundenservice, dessen Kontaktdaten du auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ findest.
Der Kunde muss einen öffentlichen Parkplatz unverzüglich wieder verlassen, sobald der Ladevorgang abgeschlossen oder die maximal zulässige Parkzeit erreicht wurde.
Die Preise können je nach Betreiber der Ladestation variieren. Bitte informiere dich in der App über die gültigen Preise, bevor du mit dem Ladevorgang beginnst. Die detaillierte Preisliste, die du für jeden Ladepunkt über deine App einsehen kannst, kann ggf. eine zeitbasierte Preiskomponente umfassen, in der sich die Kosten fürs Parken/Blockieren des Ladepunkts niederschlagen und zwar auch dann, wenn der Ladevorgang bereits abgeschlossen wurde.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für Kosten übernehmen, die aufgrund einer Überschreitung der maximalen Lade- und/oder Parkzeit oder durch Falschparken (z. B. Abschleppkosten) entstehen. Kosten, die in Verbindung mit dem Ladevorgang entstehen, sind von dir an die Drittpartei zu entrichten.
Mit unserem Produkt erhältst du Zugang zu einem der größten Netzwerke in Europa. Unser Netzwerk ist grenzüberschreitend verfügbar. Du kannst jede Ladestation in unserem gesamten Netzwerk nutzen.
* Die Kosten für das Gespräch sind abhängig vom Land und dem Telefon- bzw. Mobilfunkprovider.