Algemene voorwaarden voor ChargeNow

1. ChargeNow

1.1 Onder deze algemene voorwaarden (‘AV’) levert Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel Feininger-Straße 26, 80807 München, Duitsland (‘DCS’) de klant informatieservices en toegangstechnologie voor oplaadinfrastructuur voor elektrische en plug-in hybrid voertuigen van BMW, BMW i of MINI onder het merk ‘ChargeNow’ (‘ChargeNow Services’). Als een voorwaarde voor het gebruik van de ChargeNow Services is het noodzakelijk om een gratis BMW Connected Drive Account aan te maken. Het gebruik van de term ‘klant’ in deze AV verwijst naar personen van elk geslacht.

1.2 De nieuwste versie van deze AV en de laatste informatie over beschikbare tarieven is te vinden op, kan worden gedownload en geprint vanaf de website www.chargenow.com. De klant wordt per e-mail op het door de klant opgegeven e-mailadres onder sectie 2.2 hieronder geïnformeerd over enige wijzigingen aan deze AV, enig ChargeNow-contract afgesloten op basis van deze AV en/of eventuele wijzigingen aan het respectievelijke tarief zoals overeengekomen met de klant. In het bericht zal de klant expliciet worden geïnformeerd over de substantiële wijzigingen. Deze wijzigingen worden effectief als de klant niet binnen een periode van een maand na ontvangst van het bericht bezwaar aantekent. DCS informeert de klant over deze juridische consequenties aan het begin van deze periode.

1.3 DCS werkt samen met operators van oplaadstations (elk een ‘ChargeNow Partner’). De oplaadstations van ChargeNow Partner worden weergegeven op www.chargenow.com, in de ChargeNow App en via andere kanalen (hierna ‘Frontends’) en zijn gemarkeerd om ze te onderscheiden van andere oplaadstations die geen deel uitmaken van het ChargeNow-netwerk. Deels kan deze informatie alleen worden geopend door in te loggen op het lidmaatschapsgedeelte.

1.4 De ChargeNow-services bestaan uit

a) het weergeven van ChargeNow Partner-oplaadstations (in de vorm van statische informatie) en bepaalde informatie met betrekking tot het gebruik van deze ChargeNow Partner-oplaadstations (zoals beschikbaarheid en prijzen in de vorm van dynamische informatie) in de Front Ends. Deze informatie is onderhevig aan de beperkingen zoals uiteengezet in sectie 5.4 hieronder.

b) opladen bij ChargeNow Partner-oplaadstations na authenticatie (zie sectie 6.1) in combinatie met maandelijkse facturen inclusief een gedetailleerd overzicht van alle oplaadprocessen.

1.5 Details over de ChargeNow Services en het gebruik van deze services worden omschreven op www.chargenow.com.

2. Afsluiten contract en bestellen

2.1 De klant kan de ChargeNow Services bestellen op www.chargenow.com. De versie van de AV die de klant uitdrukkelijk geaccepteerd heeft op het moment van het bestellen van de ChargeNow Services (omdat de versie van tijd tot tijd kan worden veranderd in overeenstemming met sectie 1.2 hierboven) is van toepassing. Voor gebruikers van voertuigen van BMW, BMW i en MINI zullen er in de toekomst verdere registratiemogelijkheden zijn (bijv. via het Connected Drive-platform).

2.2 Klanten met een ‘My BMW Connected Drive’-account kunnen zich registreren voor de ChargeNow Services op www.chargenow.com door hun adres- en betaalgegevens in te zenden. Deze gegevens kunnen later worden omgezet of geüpdatet naar het ChargeNow-klantaccountgedeelte of via de klantenservice. Tijdens het registreren stuurt DCS een e-mail naar de klant om het ingediende e-mailadres te verifiëren. De klant moet zijn of haar e-mailadres bevestigen door op de link in de e-mail te klikken om verder te gaan met het registratieproces.

2.3 Alle ingediende informatie in het ChargeNow klantaccountgedeelte, zoals betaalinformatie, adresgegevens en e-mailadressen, wordt automatisch beveiligd met moderne versleutelmethodes, bijv. het SSL-protocol (Secure Sockets Layer).

2.4 Betaling voor ChargeNow Services moet per creditcard worden afgehandeld. Indien voldoende kredietwaardig kunnen zakelijke klanten ook per bank op basis van uitgegeven facturen voor ChargeNow Services betalen. Om hiervoor in aanmerking te komen moet de zakelijke klant betaling per factuur aanvragen en een kopie van het Kamer van Koophandel-uittreksel of gelijkwaardige officiële referenties naar DCS sturen. Het verzoek om betaling per factuur kan worden gedaan tijdens het registratieproces of door contact op te nemen met de klantenservice. Alleen zakenmensen en andere bedrijven die ChargeNow-klant zijn, worden gezien als zakelijke klanten.

2.5 Aanbieding en afsluiting van een ChargeNow-contract

a) DCS stuurt een bindende aanbieding voor de levering van ChargeNow Services. Zodra de klant met een ‘My BMW Connected Drive’-account zich heeft geregistreerd voor de ChargeNow-klantaccount en uitdrukkelijk de AV heeft geaccepteerd, kunnen de ChargeNow Services worden besteld. Het bestelproces wordt ook omschreven op www.chargenow.com.

b) De klant kan fouten corrigeren door op ‘terug’ te klikken tijdens het registratieproces en de juiste input te geven. Voor het bevestigen van zijn order wordt de klant met name voorzien van informatie over de toepasselijke prijzen van de ChargeNow Services.

c) Na het afronden van het ChargeNow-orderproces ontvangt de klant per e-mail een orderbevestiging in combinatie met informatie over het respectievelijke tarief, de door de klant geaccepteerde AV en de informatie over zijn of haar recht op intrekking (zie sectie 2.7).

d) Het ChargeNow-contract is afgerond op het moment van afronding van het orderproces.

e) De inhoud van het ChargeNow-contract wordt opgeslagen door DCS en kan worden teruggehaald of bewaard door de klant op www.chargenow.com in het ChargeNow-klantaccountgedeelte.

2.6 Talen

Het ChargeNow-contract wordt afgesloten in de Nederlandse taal. Vertalingen van deze AV in andere talen zijn alleen voor informatiedoeleinden en zijn niet juridisch bindend.

2.7 Recht om het contract in te trekken

De klant heeft het recht om het ChargeNow-contract in te trekken binnen een periode van veertien dagen als hij of zij een klant is.

De klant wordt hierbij als volgt geïnformeerd over zijn of haar recht op intrekking:

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Strasse 26, 80807 München, Duitsland, tel. +31 (0) 85 001 3522, e-mail nl@chargenow.com] op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail). U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

(Einde van de informatie over het herroepingsrecht)

3. ChargeNow-kaart: Activering en deactivering van de ChargeNow-kaart

3.1 Het gebruik van de ChargeNow Services vereist het activeren van de ChargeNow-kaart. Als de klant al een ChargeNow-kaart heeft, kan hij/zij deze kaart activeren tijdens het registratieproces. Zo niet, stuurt DCS een ChargeNow-kaart naar de klant per post ter activering. ChargeNow-kaarten worden geactiveerd in de ChargeNow-klantaccount door het kaartnummer in te voeren en de gegevens te bevestigen. De klant ontvangt dan een bevestigingsmail. Activering van de ChargeNow-kaart kan tot 24 uur duren.

3.2 Bij sommige oplaadstations is authenticatie alleen mogelijk met de ChargeNow App, welke beschikbaar is via de Apple Inc. App Store of de Google Play Store. Deze bevat een QR-codelezer. Voor de authenticatie is het inloggen met de inloggegevens vereist.

3.3 DCS blijft eigenaar van de ChargeNow-kaart. De klant moet zijn/haar ChargeNow-kaart en bijbehorende PIN-code nauwkeurig bewaren. De klant moet DCS direct informeren in het geval van verlies of diefstal van de ChargeNow-kaart of PIN-code (zie contactinformatie onder sectie 10). Daarnaast mag de klant ook contact opnemen met de klantenservice van ChargeNow om de ChargeNow-kaart te deactiveren. Het uitgeven van een vervangende kaart resulteert in bijkomende kosten voor de klant (zie toepasselijke prijzen op www.chargenow.com).

4. Contracttermijn en -geldigheid

4.1 Het ChargeNow-contract heeft geen vaste termijn en kan bij elke partij schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van een maand, met ingang van het einde van een kalendermaand. Het beëindigingsbericht kan worden opgegeven in het klantenaccountgedeelte, per post of per e-mail; dit heeft geen invloed op het beëindigen van het contract per direct met een goede reden.

4.2 De ChargeNow-kaart en PIN zijn niet langer geldig zodra het contract is beëindigd en zullen worden geblokkeerd door DCS.

5. Gebruik en beschikbaarheid van ChargeNow

5.1 De klant kan meer informatie verkrijgen over ChargeNow en technische gegevens over gebruik en beschikbaarheid op www.chargenow.com. DCS levert de service in het land van verblijf van de klant, maar ook in andere landen in overeenstemming met sectie 9 hieronder.

5.2 Om de ChargeNow Services op de best mogelijke manier te gebruiken, is de aanwezigheid van de ChargeNow-app op een geschikt mobiel apparaat of toegang tot www.chargenow.com vereist.

5.3 DCS streeft ernaar om toegang tot en gebruik van openbare oplaadinfrastructuur via ChargeNow Services uit te breiden en de groep van ChargeNow Services te vergroten. Echter, DCS geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot de beschikbaarheid (juiste functionering, beschikbaarheid van elektriciteit of volledig opladen) van en de klant heeft geen enkel recht toegang te eisen tot bepaalde oplaadstations en/of -mogelijkheden. Er is, in het bijzonder, geen aanspraak op het behoud van dezelfde ChargeNow Partner-oplaadinfrastructuur.

5.4 In overeenstemming met sectie 5.5 geeft DCS geen verklaringen of garanties met betrekking tot de actualiteit en/of juistheid van statische en/of dynamische informatie die wordt weergegeven via de Front Ends (zie sectie 1.4 a), inclusief maar niet beperkt tot informatie over oplaadstations en/of hun beschikbaarheid. De klant, in het bijzonder, erkent dat zulke informatie wordt aangeleverd door derde partijen (bijv. ChargeNow Partners). Afgezien van dat feit controleert DCS de actualiteit en/of juistheid van de informatie steekproefsgewijs om zijn service constant te verbeteren. De overdracht van deze informatie is ook afhankelijk van de ontvangst op mobiele telefoniemasten van de respectievelijke netwerkoperators en kan worden gestoord door atmosferische omstandigheden, topografische omstandigheden, voertuigpositie en obstakels in de buurt (zoals bruggen en gebouwen, etc.).

5.5 In sommige landen zijn er tarieven beschikbaar, waarbij de prijzen voor een oplaadproces kunnen variëren afhankelijk van het gebruikte oplaadstation (zie sectie 7.1). In zo'n tariefsysteem worden de actuele prijzen voor het betreffende oplaadstation weergegeven aan de klant in de ChargeNow App, op voorwaarde dat de klant is ingelogd met zijn/haar eigen inloggegevens. In afwijking van sectie 5.4 garandeert DCS de juistheid van de weergegeven prijzen. Klanten met zo'n tarief zijn verplicht zich te informeren over de geldige prijzen voorafgaand aan het opstarten van het oplaadproces.

5.6 De ChargeNow Services die onder deze AV worden aangeboden kunnen alleen worden gebruikt voor het opladen van voertuigen en motorfietsen van de merken BMW, BMW i of Mini.

5.7 Klanten mogen hun familieleden of hun medewerkers de ChargeNow Services (voornamelijk de ChargeNow-kaart) laten gebruiken, op voorwaarde dat de klant zulk gebruik niet in rekening brengt en dat de ChargeNow Services alleen worden gebruikt om het eigen voertuig of de eigen motorfiets van de klant op te laden. Voorafgaand aan zulk gebruik moet de klant de gebruiker informeren over de juiste behandeling van de oplaadstations. Elk ander gebruik van de ChargeNow Services door derde partijen vereist toestemming vooraf van DCS. De klant mag de ChargeNow Services niet gebruiken voor onwettige doeleinden of derde partijen toestaan dit te doen.

5.8 De klant zal zich strikt houden aan de handleidingen van het op te laden voertuig en gebruikte apparatuur of accessoires (bijv. oplaadkabel), en alle instructies en algemene voorwaarden van de ChargeNow Partners die worden weergegeven bij de oplaadstations met betrekking tot het gebruik van die oplaadstations. Het gebruik van oplaadkabels of andere apparatuur of accessoires die (i) niet zijn gecertificeerd in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving (bijv. CE-certificatie), (ii) niet zijn goedgekeurd voor de betreffende auto of door de respectievelijke ChargeNow Partner in overeenstemming met de weergegeven instructies bij de oplaadstations of (iii) zijn beschadigd, is uitdrukkelijk verboden.

5.9 Oplaadstations die een alarmbericht of probleemrapport weergeven of die duidelijk beschadigd zijn, mogen niet worden gebruikt. In plaats daarvan verzoeken wij de klant vriendelijk DCS hieromtrent te informeren (zie contactgegevens in sectie 10).

5.10 De klant kan aansprakelijk worden gehouden voor enige opzettelijke schade die veroorzaakt wordt door misbruik of onjuist gebruik van de ChargeNow-kaart respectievelijk de ChargeNow App als authenticatie-apparaat of voor het misbruik of onjuist gebruik van het oplaadproces in overeenstemming met de betreffende wetgeving.

6. Oplaadproces en authenticatie; maximale oplaad- en stilstandtijd; onderbrekingen

6.1 Over het algemeen worden klanten geauthentiseerd bij oplaadstations van ChargeNow Partners met de ChargeNow-kaart. Bij sommige oplaadstations is authenticatie ook mogelijk met of vereist dit het gebruik van de ChargeNow App. Dit is vooral van toepassing op oplaadstations met een intercharge-symbool. Voor elk oplaadstation worden de beschikbare authenticatiemethodes weergegeven in de ChargeNow App of op www.chargenow.com.

6.2 De maximale, constant verbonden periode voor een enkel oplaadstation mag 24 uur niet overschrijden, of in geval van DC-laden (direct current laden) 4 uur (maximale oplaad- en stilstandtijd). Daarnaast moet de klant de openbare parkeerplaats zo snel mogelijk verlaten zodra het oplaadproces is afgerond of de maximale parkeerperiode is verstreken. Kosten die kunnen ontstaan voor DCS in verband met het overschrijden van maximale oplaad- of stilstandtijd en/of parkeerperiode, en kosten voor boetes of wegsleepdiensten in verband met illegaal parkeren, zullen aan de klant in rekening worden gebracht.

6.3 De klant erkent dat storingen bij oplaadstations kunnen ontstaan door overmacht, zoals stakingen, uitsluitingen en officiële richtlijnen, maar ook door technische en andere maatregelen die moeten worden uitgevoerd op de apparatuur om te zorgen dat het correct functioneert of om de service te verbeteren (bijv. onderhoud, reparaties, software-updates aan systemen). Storingen kunnen ook veroorzaakt worden door capaciteitsgebrek voor de korte termijn in verband met piekuren.

6.4 Met betrekking tot storingen en/of afwijkingen in de levering van elektriciteit als gevolg van een storing aan het netwerk (inclusief de verbinding met het netwerk) is DCS vrijgesteld van zijn/haar betreffende verplichtingen onder de ChargeNow Services. Dit is echter niet van toepassing wanneer DCS de levering zonder gerechtvaardigde reden onderbreekt. Op verzoek zal DCS met bekwame spoed de klant voorzien van informatie over zo'n schadelijk evenement en de oorzaak daarvan voor zover DCS zulke informatie heeft of zulke informatie met redelijke inspanningen beschikbaar kan maken.

7. Tarief; prijzen

7.1 Het tarief voor de ChargeNow Services is afhankelijk van het overeengekomen tarief en wordt, in principe, als volgt samengesteld:

a) vast maandelijks basistarief per ChargeNow contract (afhankelijk van het afgesproken tarief; bij sommige tarieven bevat het maandelijkse basistarief al een tarief voor gebruik (vast tarief), en

b) betalingen gebaseerd op het daadwerkelijke gebruik voor individuele oplaadprocessen bij ChargeNow Partner-oplaadstations (afhankelijk van het overeengekomen tarief), mogelijke transactietoeslagen en mogelijke roamingtoeslagen voor oplaadprocessen in roamingmarkten.

Toepasselijke prijzen voor het betreffende tarief kunnen worden gevonden in de prijslijst, die kan worden ingezien, bewaard en geprint via de website www.chargenow.com. In sommige landen zijn er tarieven beschikbaar, waarbij de prijzen voor een oplaadproces kunnen variëren afhankelijk van het gebruikte oplaadstation (variabel tariefsysteem). In zo'n tariefsysteem worden de actuele prijzen voor het betreffende oplaadstation weergegeven aan de klant in de ChargeNow App, op voorwaarde dat de klant is ingelogd met zijn/haar inloggegevens. Voor variabele tarieven is DCS bevoegd om de prijzen voor het daadwerkelijke gebruik van een oplaadstation aan te passen met het oog op de toekomst. De aangepaste prijzen worden weergegeven in de ChargeNow App voor het betreffende oplaadstation. Klanten met zo'n tarief zijn verplicht zich te informeren over de geldige prijzen voorafgaand aan het opstarten van het oplaadproces.

7.2 Het maandelijkse basistarief wordt pas in rekening gebracht zodra de ChargeNow-kaart of, in het geval van een wijziging aan het tarief van het maandelijkse basistarief, zo'n gewijzigd tarief is geactiveerd door DCS en dan op een pro rata-basis voor de rest van de eerste maand.

7.3 De betalingen gebaseerd op het daadwerkelijke gebruik worden in rekening gebracht voor elk oplaadproces van het begin (d.w.z. als de stekker in het oplaadpunt wordt gestoken) tot het eind (d.w.z. als de stekker uit het oplaadpunt wordt gehaald), gebaseerd op de actuele geldende prijzen in het betreffende land of bij het betreffende oplaadstation. Meer informatie over de prijzen voor roaming is te vinden in de prijslijst voor het betreffende tarief op www.chargenow.com. Oplaadprocessen worden in rekening gebracht zoals vermeld in de prijslijst voor het toepasselijke tarief (bijv. op minutenbasis voor elke aangevangen minuut of per kW/u).

7.4 Alle prijzen zijn inclusief btw. De informatie over de prijzen die van toepassing zijn in het betreffende tarief van de klant bij beëindiging van het contract, wordt per e-mail aan de klant gestuurd (zie sectie 2.5c).

7.5 In het geval dat er prijzen worden weergegeven bij een ChargeNow Partner-oplaadstation en deze prijzen verschillen van de contractueel overeengekomen prijzen met de klant, gelden alleen de prijzen die zijn overeengekomen tussen de klant en DCS. Als een variabel tariefsysteem van toepassing is, brengt DCS de klant de prijzen (voor het daadwerkelijke gebruik) zoals weergegeven voor het betreffende oplaadstation bij het begin van het oplaadproces in de ChargeNow App, in rekening.

7.6 DCS behoudt zich het recht voor om prijzen te verlagen voor bestaande en/of nieuwe contracten in gedefinieerde tijdsperiodes en voor gedefinieerde oplaadstations (zie sectie 7.1b) (speciale aanbiedingen).

7.7 Een wijziging van het tarief vereist een desbetreffende overeenkomst tussen partijen; de klant kan een wijziging van het tarief aanvragen via het internet op www.chargenow.com.

8. Facturatie en betalingsvoorwaarden

8.1 De klant kan zijn/haar maandelijkse facturen ophalen via de ChargeNow-klantaccount op www.chargenow.com en deze bevat een lijst voor alle maandelijkse kosten voor elke ChargeNow Provider en een gedetailleerde lijst met oplaadprocessen in de betreffende facturatieperiode met informatie over datum, locatie en duur. De klant wordt per e-mail geïnformeerd als er een nieuwe factuur beschikbaar is.

8.2 Gemaakte kosten per kalendermaand worden in rekening gebracht, volgens de tijdens het registratieproces in de ChargeNow-klantaccount gekozen betaalmethode, op de vierde werkdag van de volgende kalendermaand. Zakelijke klanten die betalen volgens factuur (zie sectie 2.4) moeten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur overmaken op de op de factuur vermelde rekening. Ondanks dat DCS ernaar streeft de ChargeNow Services normaliter in de volgende kalendermaand te factureren, kan ChargeNow dit niet garanderen (bijv. door late facturatie van ChargeNow Partners aan DCS).

8.3 De klant kan alleen bezwaar maken tegen vorderingen van DCS als de terugvordering onbetwist is, gebaseerd op intrekking van dit contract of daartoe een juridisch bindende grondslag bestaat.. De klant mag alleen betalingen opschorten als dit is gebaseerd op vorderingen die voortvloeien uit het ChargeNow-contract.

8.4 Als de klant niet betaalt in overeenstemming met sectie 8.2, heeft DCS het recht om de klant te blokkeren van het gebruik van de ChargeNow Services.

9. Internationaal roaming

Op basis van het ChargeNow-contract mag de klant de ChargeNow-kaart respectievelijkde ChargeNow App ook in andere landen dan het land van woonplaatsgebruiken. De huidige lijst met landen is te vinden op www.chargenow.com.

10. Contact opnemen

Voor algemene vragen over het ChargeNow-product, vragen over facturen, klantencontracten of ChargeNow-kaarten, maar ook voor technische problemen, in het bijzonder tijdens het oplaadproces, kan de klant contact opnemen met de klantenservices voor het betreffende probleem, zoals aangegeven op internet op www.chargenow.com.

11. Garantie

Wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing.

12. Disclaimer

12.1 In het geval van geringe nalatigheid is DCS alleen aansprakelijk als het belangrijke verplichtingen heeft geschonden (materiële verplichtingen) zoals verplichtingen die geacht moeten worden specifiek aan DCS te zijn opgelegd in verband met de inhoud en het doel van het contract, of verplichtingen die de correcte uitvoering van het ChargeNow-contract mogelijk maken en waarvan de klant er op mag vertrouwen dat zulke verplichtingen gewoonlijk worden nageleefd. Zulke aansprakelijkheid is beperkt tot de typische schade die kan worden voorzien op het moment van het beëindigen van het contract.

12.2 De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordiger, agenten en medewerkers van DCS voor enige schade die voortvloeit uit hun geringe nalatigheid wordt ook beperkt tot de mate zoals in de vorige paragraaf omschreven.

12.3 De aansprakelijkheid van DCS in het geval van kwaadwillige niet-openbaarmaking van een defect, of als gevolg van de aanname van een garantie of in overeenstemming met productaansprakelijkheidswetgeving blijft onaangetast. Aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in het geval van kwade opzet, grove nalatigheid, overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid.

12.4 DCS is geen operator van de oplaadstations en is niet aansprakelijk als operator. De klant erkent dat in geval van storing of onregelmatigheden in de levering van elektriciteit door een storing aan het netwerk (inclusief de verbinding met het netwerk) er vorderingen tegen de operator of het distributienetwerk kunnen zijn; DCS zal op verzoek claims en rechten tegen de operator van het distributienetwerk toewijzen en overdragen met betrekking tot een schade van de klant.

13. Informatie met betrekking tot bescherming persoonsgegevens en klantbescherming

13.1 DCS levert de ChargeNow Services aan de klant en is verantwoordelijk als verwerkingsverantwoordelijke voor de betreffende dataverwerkingsactiviteiten. De verzamelde persoonlijke gegevens in verband met het aangaan van een ChargeNow-contract of levering van de ChargeNow Services worden verwerkt in een ChargeNow-contract, om de klant in staat te stellen de ChargeNow Services te gebruiken (bijv. opladen bij een oplaadstation) en om de ChargeNow Services te factureren aan de klant. (Art. 6(1)(b) Algemene verordening gegevensbescherming ‘AVG’). In verband met het aangaan van een ChargeNow-contract worden de volgende soorten gegevens verwerkt:

  • contactgegevens (bijv. achternaam, voornaam, adres, e-mailadres)

  • accountgegevens (bijv. ChargeNow inlogaccount, betalingsgegevens)

  • voertuiggegevens (VIN)

De contractuele gegevens worden automatisch verwijderd na het verstrijken van het ChargeNow-contract; financiële transacties worden na 10 jaar verwijderd in overeenstemming met wettelijke voorschriften. Voor de doeleinden van het leveren van de ChargeNow Services door DCS wordt de volgende (indien vereist, persoonlijke) gegevens verwerkt (Art. 6 (1) (b) AVG):

  • een individueel identificatienummer dat is toegewezen aan de ChargeNow-kaart respectievelijk het authenticatiemiddel dat wordt gebruikt door de klant bij een oplaadstation

  • de oplaaddetails met de oplaadsessies uitgevoerd door de klant

  • de locatie van het oplaadstation waar de oplaadbeurten plaatsvonden en de locatie van de klant (de locatie alleen voor zover een e-route service wordt aangeboden en voor zover de klant de GPS-functie in de ChargeNow App heeft ingeschakeld).

Ondanks dat de aanlevering van deze gegevens niet noodzakelijk is voor het aangaan van het ChargeNow-contract, kan DCS u niet de betreffende service leveren als deze gegevens niet worden aangeleverd en verwerkt. De verwerkte persoonlijke gegevens worden automatisch na 90 dagen verwijderd, behalve wanneer deze voor de levering van een bepaalde service langer nodig zijn.

13.2 In het kader van de overeenkomst schakelen wij leveranciers in, die persoonsgegevens alleen na onze instructie en overeenkomstig onze opdracht verwerken.

13.3 Naast de levering van ChargeNow Services worden de verzamelde gegevens onder 13.1 ook verwerkt voor kwaliteitsborgingsdoeleinden van de ChargeNow Services die worden aangeboden door DCS en voor de ontwikkeling van nieuwe gerelateerde services van DCS. Deze verwerkingsactiviteiten dienen als legitieme belangen van DCS om te voldoen aan de hoge standaarden die door onze klanten worden opgelegd aan bestaande services en om in staat te zijn om aan toekomstige wensen van onze klanten te voldoen door de ontwikkeling van nieuwe services (Art. 6(1)(f) AVG). Om de privacy van onze klanten te beschermen, worden de gegevens onder deze 13.2 alleen verwerkt op een manier dat ze niet direct herleidbaar zijn naar de klant.

13.4 Als u apart uw toestemming heeft gegeven voor het verdere gebruik van uw persoonlijke gegevens, kunnen uw persoonlijke gegevens worden gebruikt zoals omschreven in de toestemmingsverklaring, bijv. voor marketingdoeleinden en/of marktonderzoek en indien van toepassing worden bekendgemaakt aan derde partijen (Art. 6(1)(a) AVG). Verdere details zijn te vinden in de betreffende toestemmingsverklaring, die op ieder gewenst moment kan worden ingetrokken.

13.5 Daarnaast verwerkt DCS persoonlijke gegevens als het daartoe de wettelijke plicht krijgt (Art. 13(1)(c), Art. 6(1)(c) AVG). DCS kan bijvoorbeeld verplicht zijn om persoonlijke gegevens openbaar te maken aan overheidsautoriteiten of andere derde partijen.

13.6 Wij beveiligen uw gegevens met ultramoderne technologie. De volgende veiligheidsmaatregelen worden bijvoorbeeld gebruikt om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen misbruik of enige andere vorm van ongeautoriseerd verwerken:

  • toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot slechts een aantal geautoriseerde personen voor specifieke doeleinden;

  • verzamelde gegevens worden alleen versleuteld verstuurd;

  • daarnaast wordt toegang tot deze IT-systemen constant bewaakt om misbruik in een vroeg stadium waar te nemen en af te wenden.

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen voor zo lang als noodzakelijk is voor het betreffende doel. Als gegevens voor meerdere doeleinden worden verwerkt, worden zij automatisch verwijderd of opgeslagen op een manier die niet direct herleidbaar is naar u, zodra het laatste gespecificeerde doel is bereikt.

13.7 U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens, om rectificatie/verwijdering of verwerkingsbeperking te vragen, bezwaar te maken tegen verwerking door contact op te nemen met DCS (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, telefoon: +31 (0) 85 001 3522, e-mail nl@chargenow.com). Als u van mening bent dat wij uw zorgen of klachten met betrekking tot het verwerken van gegevens niet serieus nemen, kunt u ook contact opnemen met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit.

13.8 Als dataverwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u uw toestemming op ieder gewenst moment voor intrekken, met effect voor de toekomst. Neem hiervoor contact op met DCS (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, telefoon: +31 (0) 85 001 3522, e-mail nl@chargenow.com).

14. Plaats van jurisdictie, bemiddeling en toepasselijk recht

14.1 Het ChargeNow-contract en alle juridische relaties gebaseerd op deze AV zijn onderhevig aan Duitse recht; het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten is niet van toepassing. Als de klant een consument is gaan bepalingen van dwingend consumentenrecht van de staat waarin de klant zijn/haar gewone verblijfplaats heeft boven het Duitse recht indien deze gunstiger zijn voor de klant.

14.2 De exclusieve plaats van jurisdictie voor alle vorderingen voortvloeiend uit relaties met bedrijfseigenaren of bedrijven onder openbare wet is München. Als de klant een consument is en zijn/haar verblijfplaats of gewoonlijke verblijfplaats zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of in Zwitserland bevindt mag hij/zij ook een vordering in het land van verblijf indienen. Vorderingen van DCS tegen een consument kunnen enkel in het land van verblijf van de consument worden ingediend.

14.3 De Europese Commissie biedt een online dispuutoplossingsplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Als u iets onder onze aandacht wilt brengen, neem dan contact met ons op.

14.4 DCS neemt niet deel aan een procedures voor de oplossing van geschillen voor een consumentengeschillencommissie en is niet verplicht dit te doen.

Laatste revisie: juli 2018


Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(If you wish to withdraw the contract, please fill in this form and send it back (Gelieve dit formulier in te vullen en terug te zenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

Digital Charging Solutions GmbH

Lyonel-Feininger-Straße 26

80807 München

Telefoon: +31 (0) 85 001 3522

E-Mail: nl@chargenow.com


Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende ChargeNow Services herroep:




ChargeNow Contract nummer



Besteld op



Naam consument



Adres consument



DDatum



Handtekening van consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)