Condizioni generali di contratto e di utilizzo per ChargeNow

1. ChargeNow

1.1 Secondo le presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo, Digital Charging Solutions GmbH (nel proseguo "DCS") con la sua sede in Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 Monaco di Baviera, Germania, mette a disposizione del cliente, con denominazione "ChargeNow", servizi informativi e tecnologie di accesso; all’infrastruttura di ricarica per veicoli elettrici e ibridi ("plug-in") dei marchi BMW, BMWi e MINI. Per utilizzare il servizio “ChargeNow” il cliente si deve registrare gratuitamente tramite il portale BMW ConnectedDrive.

1.2 La versione attuale del presente documento include informazioni aggiornate sulle diverse tariffe possono essere visionate, salvate e stampate sul sito Internet www.chargenow.com. DCS si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di contratto, se tali cambiamenti non riguardano obblighi contrattuali fondamentali (obblighi cardinali) di DCS, vale a dire quelli che vuole imporre esattamente il contratto ChargeNow di DCS conformemente al proprio contenuto e scopo. Qualora DCS modifichi le condizioni generali di contratto e di utilizzo o di un eventuale contratto ChargeNow concluso su tale base, DCS informerà il cliente per iscritto a mezzo e-mail facendo uso dei dati comunicati dallo stesso come indicato nella sezione 2.2. Le modifiche diventeranno parte integrante del contratto se il cliente non si oppone entro un mese dal ricevimento della notifica. DCS informerà il cliente di questa conseguenza legale all'inizio del periodo. La procedura menzionata vale per le modifiche riguardanti la tariffa concordata con il cliente.

1.3 DCS collabora con gestori di stazioni di ricarica (nel proseguo "partner ChargeNow") che possono essere anche utilizzate dal cliente. Le stazioni di ricarica dei “partner ChargeNow” vengono indicate sul sito www.chargenow.com, nell'app ChargeNow e attraverso ulteriori canali, per esempio navigatori stradali (denominati a seguire i "front-end"). Le stazioni di ricarica dei partner vengono contrassegnate in modo particolare per permettere al cliente di distinguerle dalle stazioni di ricarica che non appartengono alla rete ChargeNow. Può essere necessario effettuare un login in aree protette da password per accedere alle informazioni.

1.4 I servizi offerti di ChargeNow comprendono:

la visualizzazione delle stazioni di ricarica di “partner ChargeNow” (come informazioni statiche) e determinate informazioni per il loro utilizzo nei front-end (ad esempio, informazioni dinamiche come disponibilità e prezzi). Queste informazioni sono soggette alle restrizioni della sezione 5.4.

la ricarica del veicolo presso le stazioni dei partner ChargeNow dopo l’autenticazione (cfr. sezione 6.1) con un elenco dettagliato di tutte le ricariche.

1.5 Sul sito www.chargenow.com il cliente può inoltre prendere nota di tutti i servizi offerti da ChargeNow e il loro utilizzo.

2. Conclusione del contratto e ordine

2.1 Il cliente può ordinare il servizio di ricarica di veicoli elettrici e ibridi offerti da ChargeNow utilizzando il sito www.chargenow.com. In questo caso vale la versione delle condizioni generali di contratto e utilizzo (di seguito denominate "condizioni generali") accettata dal cliente al momento della conclusione del contratto. I clienti BMW, BMWi e MINI avranno anche la possibilità di registrarsi attraverso la piattaforma Connected Drive.

2.2 Prima di poter usufruire del servizi offerti da ChargeNow, il cliente è richiesto di accedere a "Il mio BMW Connected Drive" compilando online il modulo di registrazione nell'area personale del cliente, sul sito www.chargenow.com, indicando i propri dati personali tra i quali l’indirizzo di residenza e il metodo di pagamento. Il cliente può aggiornare, nella stessa area, i suoi dati o fare uso del servizio telefonico di assistenza al cliente, offerto da DCS.

2.3 Tutti i dati inseriti nell'area personale del cliente, come ad esempio informazioni sulla carta di credito, indirizzo, ecc. sono protetti con il protocollo SSL (Secure Sockets Layer Protocol).

2.4 Il pagamento dei servizi ChargeNow sarà effettuato mediante la carta di credito registrata dal cliente o altro metodo di pagamento scelto dal cliente al momento della registrazione.

2.5 I clienti commerciali, con sufficiente solvibilità, hanno inoltre la possibilità di pagare i servizi ChargeNow mediante bonifico una volta ricevuta la fattura da parte di DCS. Per fare uso di questo servizio, al cliente commerciale è richiesto di spedire a DCS un estratto del registro delle imprese o altra idonea documentazione. La richiesta di pagamento tramite fattura può essere effettuata durante il processo di registrazione o contattando l'assistenza clienti DCS. Con clienti commerciali si intendono imprenditori, imprese o altre società con partita IVA e codice fiscale.

2.6 Processo di offerta e conclusione del contratto per i servizi ChargeNow

a) DCS offre i servizi ChargeNow al cliente. Il cliente si è registrato nell'area personale utilizzando il sito www.chargenow.com e ha approvato le condizioni generali. Il processo è descritto anche sul sito www.chargenow.com.

b) Qualora effettuata la registrazione, il cliente riceverà una email di conferma. Una volta confermata tale email, DCS attiverà al cliente l’accesso al “mio Connected Drive” dove il cliente ha la possibilità di ordinare il servizio ChargeNow o effettuare modifiche relative al suo account, e servizi allegati. Durante il processo, il cliente viene informato sui prezzi e i termini validi al momento.

c) Se viene ordinato il servizio di ChargeNow, il cliente riceverà via e-mail una conferma dell’ordine con indicazione sulla tariffa scelta, le condizioni generali allegate all’ordine e un'informativa sul diritto di recesso (cfr. sezione 2.8, b). Gli errori di immissione possono essere corretti dal cliente cliccando, durante il processo di registrazione, sul comando "indietro" e correggendo l'immissione.

d) Il contratto per i servizi di ChargeNow entra in vigore al termine del processo di ordine del servizio ma non prima della conferma via e-mail da parte di DCS.

e) Copia del contratto stipulato con il cliente viene salvato da DCS e può essere rivisto dal cliente stesso sul sito www.chargenow.com effettuando l’accesso all'area personale di ChargeNow.

2.7 Il contratto è in lingua italiana. Non sono vincolanti eventuali traduzioni in altre lingue delle condizioni generali di contratto e di utilizzo.

2.8 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore può recedere dal presente contratto entro 14 giorni. il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire: a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto; b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Con consumatore si intende ogni persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2.7 Diritto di recesso dal contratto

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto ChargeNow entro un periodo di quattordici giorni se è un consumatore.

Con il presente, il cliente viene informato del suo diritto di recesso come indicato di seguito:

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni. Il termine per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto. Al fine di esercitare il diritto di recesso, lei dovrà informarci (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 Monaco di Baviera, Germania, Tel: +39 (0) 06 9480 3211, E-Mail: it@chargenow.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto per mezzo di una dichiarazione esplicita (a titolo esemplificativo, via lettera, fax o email). Può anche decidere di utilizzare il modulo di recesso di cui all'Allegato 1; in ogni caso, l'impiego di tale modulo è meramente facoltativo. Il diritto di recesso sarà considerato esercitato entro il periodo di cui sopra se la relativa comunicazione sarà inviata prima della scadenza del medesimo periodo.

Effetti e conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, noi le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da parte sua, inclusi i costi di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari, qualora si sia espressamente optato per un tipo di consegna diverso da quello standard meno oneroso da noi offerto), senza ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della sua comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo sia stato espressamente convenuto diversamente; in nessun caso, le saranno addebitate delle commissioni per effetto di tale rimborso.

Qualora lei iniziasse a usufruire dei servizi durante il periodo di recesso, lei sarà tenuto a versare un importo proporzionale alla parte di servizio goduto fino al momento della comunicazione relativa alla sua volontà di esercitare il diritto di recesso rispetto al totale dovuto ai sensi del contratto.

(Fine delle informazioni sul diritto di recesso)

3. Carta ChargeNow: Attivazione e disattivazione della carta ChargeNow

3.1 Per l’utilizzo della maggior parte delle stazioni di ricarica di ChargeNow è richiesta prima l’attivazione della carta ChargeNow ricevuta dal cliente da parte di DCS all’atto di registrazione e ordine del servizio. L'attivazione della carta ChargeNow avviene tramite il sito www.chargenow.com nell'area personale del cliente, in seguito al login del cliente e l'immissione del numero di carta ricevuto. Successivamente il cliente riceverà una e-mail di conferma. L'attivazione della carta ChargeNow può richiedere fino a 24 ore prima del suo utilizzo.

3.2 In alcune stazioni di ricarica l'autenticazione è possibile solo con l'app ChargeNow, che è disponibile nell' App Store di Apple Inc. o nel Google Play Store e contiene un lettore di codici QR. Per autenticarsi con l'App ChargeNow, il cliente deve effettuare il login con gli stessi dati di accesso che utilizza sul sito www.chargenow.com.

3.3 DCS resta proprietaria della carta ChargeNow. Il cliente deve custodire con cura la carta e i dati di accesso comunicati. Il cliente deve immediatamente avvisare DCS in caso di smarrimento o furto degli stessi (cfr. sezione 10). Il cliente ha anche la possibilità di contattare il servizio clienti per disattivare o bloccare la carta. Il rilascio di una nuova carta implica costi supplementari per il cliente (informazioni sui prezzi sul sito www.chargenow.com).

4. Durata e validità del contratto

4.1 Il contratto per i servizi ChargeNow ha una durata indefinita e può essere recesso da ciascuna delle parti con preavviso di un mese. Il recesso può essere dichiarato nell'area personale del cliente, per iscritto o per e-mail; permane comunque il diritto di risoluzione immediata per motivi importanti. Il contratto per i servizi ChargeNow ha una durata minima di un mese.

4.3 Qualora il cliente eserciti il suo diritto di recedere dal contratto, la carta ChargeNow perde validità e verrà bloccata da DCS.

5. Utilizzo e disponibilità di ChargeNow

5.1 Il cliente può informarsi sui servizi ChargeNow e sui dettagli tecnici per l’utilizzo e la disponibilità delle stazioni di ricarica o di altri servizi supplementari, se disponibili, anche sul sito www.chargenow.com. Il servizio ChargeNow, come enunciato nella sezione 9, è fornito nel paese di origine del cliente e in altri paesi, in conformità alle disposizioni del roaming internazionale.

5.2 Per utilizzare il servizio ChargeNow al meglio, è consigliato disporre dell'app ChargeNow su uno smartphone con i relativi dati di accesso.

5.3 DCS si prefigge di estendere ulteriormente, via ChargeNow, l'accesso e l'utilizzo di strutture pubbliche di ricarica al cliente e di aumentare o diminuire il numero dei partner ChargeNow. Il cliente non ha alcun diritto di reclamo sulla disponibilità (ad esempio, il funzionamento, disponibilità di energia elettrica, ricarica completa) di determinate stazioni di ricarica o sull'accesso alle stesse. Il cliente inoltre non ha alcuna pretesa di mantenere inalterata l’infrastruttura di ricarica dei partner ChargeNow.

5.4 L'aggiornamento e la correttezza delle informazioni statiche e dinamiche, indicate attraverso i front-end (cfr. sezione 1.4, a), in particolare, le informazioni sulle stazioni di ricarica e la loro disponibilità, vengono fornite senza nessuna garanzia. Il cliente riconosce che queste informazioni vengono fornite da terzi (ad es., i partner di ChargeNow) nei pesi in cui DCS è soggetta a limitazioni. DCS, comunque, controlla i dati forniti ed esegue controlli di qualità. L'aggiornamento dei dati è influenzato anche dalla zona di ricezione e trasmissione delle stazioni radio gestite dal responsabile della rete e possono essere turbate da condizioni atmosferiche, problemi topografici, dalla posizione del veicolo (ad es. ponti ed edifici).

5.5 In alcuni paesi sono in vigore tariffe in cui gli oneri da versare, dipendenti dall'utilizzo, possono variare in funzione della particolare stazione di ricarica (cfr. sezione 7.1). In questo sistema tariffario l'app ChargeNow indica al cliente, dopo un login con i suoi dati di accesso, i prezzi validi di volta in volta per la stazione di ricarica. A differenza di quanto previsto nella sezione 5.4, in base alla disponibilità delle stazioni di ricarica, DCS si assume la responsabilità di garantire la correttezza dei prezzi indicati. Il cliente in questo caso è obbligato ad informarsi sulla corrispondente tariffa e sui prezzi validi nell'app ChargeNow all'inizio della ricarica.

5.6 I servizi ChargeNow, offerti con le presenti condizioni generali possono essere utilizzati solo per la ricarica di veicoli e motocicli delle marche BMW, BMW i e Mini.

5.7 Il cliente può cedere la sua carta ChargeNow a familiari o collaboratori se ciò avviene gratuitamente e solo per la ricarica del veicolo o motociclo di proprietà del cliente. Prima di fare ciò, il cliente deve informare il nuovo utente sull'uso corretto delle stazione di ricarica. Ogni ulteriore utilizzo da parte di altre persone richiede la previa approvazione da parte di DCS. Il cliente non può utilizzare i servizi ChargeNow per scopi contrari alla legge e non deve consentire che altri lo facciano.

5.8 Il cliente deve seguire rigorosamente le istruzioni per l'uso del veicolo da ricaricare e degli accessori eventualmente utilizzati (ad es., il cavo per la ricarica) ed eventuali condizioni di utilizzo dei partner ChargeNow affissi alle stazioni di ricarica e riguardanti l'utilizzo delle stesse. È proibito impiegare cavi di ricarica o altri accessori (i) non certificati secondo le norme in vigore (ad es. marcatura CE), (ii) non consentiti per il veicolo in questione o per la stazione di ricarica secondo le informazioni affisse su di essa o (iii) non funzionanti correttamente o danneggiati.

5.9 Le stazioni di ricarica che mostrano un avviso di guasto o presentano evidenti difetti o danneggiamenti non possono essere usate. In questo caso il cliente è invitato ma non obbligato a informare il supporto tecnico.

5.10 Il cliente è responsabile secondo le disposizioni di legge per tutti i danni che causa legati ad un uso improprio in relazione ad un processo di ricarica.

6. Ricarica e autenticazione; Massima durata di ricarica e di sosta; Guasti

6.1 L'autenticazione del cliente alle stazioni di ricarica dei partner ChargeNow avviene fondamentalmente con la carta ChargeNow. In alcune stazioni di ricarica l'autenticazione è possibile anche o esclusivamente con l'app ChargeNow. Ciò vale in particolare per le stazioni provviste di un simbolo intercharge. Le opzioni di autenticazione disponibili per il cliente vengono indicate, per ogni stazione di ricarica, nell'app ChargeNow o sul sito www.chargenow.com.

6.2 Un collegamento ininterrotto ad una stazione di ricarica non può superare 24 ore o, in caso di ricarica cc (ricarica con corrente continua), 4 ore (massima durata di ricarica e di sosta). Il cliente deve liberare il posto appena la ricarica è terminata o è stata raggiunta la durata massima consentita. I costi generati per superamento della durata massima di ricarica e/o di sosta, oltre ai costi eventualmente risultanti a DCS per la notifica di contravvenzioni o per l’utilizzo di servizi di rimozione, ad esempio. per parcheggio errato, verranno addebitati al cliente.

6.3 Il cliente è consapevole che nelle stazioni di ricarica possono verificarsi malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, compresi scioperi, sbarramenti e disposizioni amministrative oppure di misure tecniche che sono necessarie agli impianti per uno svolgimento regolare o un miglioramento del servizio (ad es. manutenzione, riparazione, aggiornamenti del software). I malfunzionamenti o interferenze possono essere causate anche da brevi riduzioni di capacità a causa di picchi di carico.

6.4 Nel caso di interruzione o di irregolarità nell'erogazione di elettricità, se è conseguenza di un guasto della rete o di un collegamento alla rete, DCS è esentata dall'obbligo di erogazione del servizio. Ciò non vale se DCS interrompe l'erogazione senza giustificazione. DCS è obbligata a informare immediatamente il cliente, su richiesta del cliente stesso, sui fatti connessi ai danni provocati dal gestore della rete, per quanto essi siano noti a DCS o possano essere chiariti ragionevolmente da DCS al cliente stesso.

7. Compenso; Prezzi

7.1 Il compenso per l’utilizzo dei servizi ChargeNow viene stabilito secondo la tariffa concordata e si compone fondamentalmente come segue:

a) eventuale canone mensile di base indipendente dall'utilizzo per contratto (a seconda della tariffa, il canone di base può contenere già rimunerazioni per singole ricariche [tariffe forfettarie]), e/o

b) eventuali rimunerazioni dipendenti dall'utilizzo per le singole ricariche alle stazioni di ricarica dei partner ChargeNow, compensi eventuali sorti per transazioni ed eventuali compensi roaming per ricariche in mercati roaming.

I prezzi attualmente validi per le singole tariffe sono indicati nel listino prezzi, che può essere visionato, salvato e stampato dal cliente tramite il sito www.chargenow.com. Gli oneri da versare per una ricarica, dipendenti dall’utilizzo, possono variare in funzione della tariffa scelta (modello a tariffa variabile).. In questo modello tariffario, nell'app ChargeNow vengono indicati al cliente, dopo aver eseguito un login con i suoi dati di accesso, i prezzi di ricarica delle stazioni di ricarica validi in quel momento. In caso di tariffe variabili, DCS è autorizzata ad adeguare i compensi per le ricariche dipendenti dall'utilizzo, con effetti per il futuro. I prezzi correnti vengono indicati nell'app ChargeNow per la stazione di ricarica in questione. Il cliente con una corrispondente tariffa deve informarsi sui prezzi validi in quel momento nell'app ChargeNow, immediatamente prima della ricarica.

7.2 Il canone mensile viene calcolato a partire dalla stipulazione del contratto o dal cambio di tariffa al momento dell'attivazione del cambio tariffa e, in tal caso, pro-rata per il resto del primo mese corrente.

7.3 Il costo di ogni ricarica viene calcolato a partire dall'inizio della ricarica (spina nel punto di ricarica) fino alla fine della sessione di ricarica (spina fuori dal punto di ricarica) in base ai prezzi validi nel singolo paese e in base alla singola stazione di ricarica. Informazioni dettagliate sulle tariffe in caso di roaming sono disponibili ricavate nel listino prezzi delle varie tariffe sul sito www.chargenow.com. Base per la fatturazione è il listino prezzi valido per la rispettiva tariffa (ad esempio, prezzo per kW/h o al minuto).

7.4 Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Il cliente riceve per e-mail informazioni sui prezzi validi alla stipulazione del contratto nella tariffa considerata (cfr. par. 2.6).

7.5 Se alle stazioni di ricarica dei partner ChargeNow vengono indicati prezzi, questi possono differire da quelli concordati con il cliente nel contratto ChargeNow; saranno comunque validi solo quelli concordati tra DCS e il cliente. In caso di adozione di un modello di tariffa variabile, DCS calcola, nei confronti del cliente, i prezzi indicati nell'app ChargeNow, all'inizio di una ricarica, per la singola stazione di ricarica.

7.6 DCS si riserva, secondo intervalli di tempo definiti e per stazioni di ricarica definite da DCS, di applicare in deroga tariffe più basse a scopo promozionale valide sia per contratti in essere sia per contratti nuovi (cfr. sezione 7.1, b).

7.7 Il cambio tra le tariffe disponibili per il singolo cliente richiede un corrispondente accordo tra le parti, che il cliente può richiedere attraverso il sito www.chargenow.com.

8. Conteggio e termini di pagamento

8.1 Il cliente può vedere online le proprie fatture mensili nell'area personale cliente sul sito www.chargenow.com. Nella fattura è visibile la distinta di tutti i costi con un elenco di ogni ricarica, comprensivo di dettagli come data, luogo e durata. Il cliente viene informato mensilmente per e-mail e può scaricare nell’area personale del cliente la nuova fattura.

8.2 I costi mensili vengono addebitati il quarto giorno lavorativo del mese successivo seguendo la forma di pagamento che il cliente ha registrato nell'area personale del cliente sul sito ChargeNow. I clienti commerciali che pagano su fattura (cfr. sezione 2.5) devono versare l'importo entro 14 giorni dal ricevimento della fattura sul conto indicato in fattura. DCS si prefigge di conteggiare le ricariche sempre nel mese successivo, ma non può essere garantito (ad esempio, a causa di ritardi nel conteggio di partner ChargeNow nei confronti di DCS).

8.3 Il cliente può compensare i crediti di DCS solo se la sua domanda è incontestabile, si basa su una revoca da parte del cliente o se esiste un titolo vincolante. Il cliente può far valere il diritto di ritenzione solo se questo si basa sui diritti contrattuali.

8.4 In caso di ritardato pagamento da parte del cliente, DCS ha il diritto di bloccare la carta per l'utilizzo dei servizi di ChargeNow.

9. Roaming internazionale

Il cliente può utilizzare il servizio di ChargeNow facendo uso della stessa carta anche in paesi diversi da quello dove è stata effettuata la registrazione. L'elenco completo dei paesi dove viene offerto il servizio ChargeNow è visibile sul sito www.chargenow.com.

10. Modalità di contatto

Qualora il cliente abbia domande generali sul prodotto, o relative a fatture, contratti, carte ChargeNow ma anche per guasti tecnici, è disponibile un servizio di customer support. Le modalità di contatto sono nel sito www.chargenow.com.

11. Garanzia legale di conformità

Valgono le condizioni di garanzia previste dal codice civile.

12. Responsabilità

12.1 In caso di negligenza lieve DCS sarà responsabile solo in caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali sostanziali (obblighi cardinali), quelli che il contratto ChargeNow imporre a DCS in base al suo contenuto e al suo scopo o il quale adempimento è essenziale per la corretta esecuzione e sul quale rispetto il cliente fa affidamento e può fare affidamento. Questa responsabilità è limitata ai tipici e prevedibili danni al momento della conclusione del contratto.

12.2 La responsabilità personale dei rappresentanti legali, agenti e dipendenti di DCS per i danni da loro causati per lieve negligenza è ugualmente limitata all'ambito descritto nel precedente paragrafo.

12.3 La responsabilità di DCS in caso di occultamento fraudolento di un difetto, in caso di accettazione di una garanzia e secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata. Non vi sono limitazioni di responsabilità in caso di dolo, negligenza grave o in caso di violazione della tutela della salute e sicurezza.

12.4 DCS non gestisce stazioni di ricarica e non risponde come tale. Si avverte il cliente che, in caso di interruzione o di irregolarità nell'erogazione di energia, conseguente a un guasto della rete ivi compresa la connessione di rete, possono essere effettuati reclami nei confronti del gestore della rete di distribuzione; il cliente può richiedere a DCS la cessione di eventuali diritti, che spettano a DCS nei confronti del gestore della rete, riguardanti un danno al cliente.

13. Avvisi legali sulla protezione dei dati

13.1 DCS offre al cliente i servizi di ChargeNow ed è, in tale situazione, l'autorità responsabile dell'elaborazione dei dati. I dati personali conseguenti alla stipulazione del contratto o alla fornitura dei servizi vengono elaborati per permettere al cliente di usufruire dei servizi ChargeNow (ad es., ricarica ad una stazione di ricarica), e di conteggiarli nei confronti del cliente. A seguito della stipulazione del contratto vengono elaborate le seguenti categorie di dati:

  • Dati relativi ai contatti (ad es.: cognome, nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail)

  • Dati relativi al conto (ad es.: login del cliente per ChargeNow, dati di pagamento)

  • Dati del veicolo (VIN)

I dati personali del cliente relativi al contratto per il servizio ChargeNow vengono cancellati nel momento in cui il cliente risolve il contratto con DCS; le transazioni finanziarie vengono cancellate dopo 10 anni, in ottemperanza delle disposizioni di legge.

Per la fornitura dei servizi ChargeNow di DCS, vengono elaborate le seguenti informazioni, anche personali, da DCS:

  • un numero di identificazione personale, che è associato alla carta ChargeNow e allo strumento di autenticazione, che viene usato dal cliente per essere autentificato dalla stazione di ricarica.

  • Registrazioni dell'utilizzo delle stazione di ricarica, che mostrano le singole ricariche del cliente (charge detail records).

  • L'ubicazione delle stazione di ricarica in cui è stata eseguita la ricarica e l'ubicazione del cliente, se il cliente utilizza un servizio e-Route e ha attivato la funzione GPS nell'app ChargeNow.

La fornitura di questi dati non è però necessaria per la stipulazione del contratto per i servizi ChargeNow sebbene, senza la fornitura di questi dati da parte del cliente e la loro elaborazione, DCS non può fornirle i vari servizi. I dati elaborati vengono cancellati automaticamente dopo 90 giorni, se non sono più necessari per la fornitura del servizio.

13.2 Nell’ambito dei suoi obblighi contrattuali, DCS collabora solo con fornitori di servizi autorizzati che elaborano i dati personali seguendo le istruzioni e gli ordini di DCS.

13.3 Oltre che per la pura fornitura di servizi, i dati citati in 13.1 vengono elaborati anche per assicurare la qualità dei servizi ChargeNow e per lo sviluppo di nuovi servizi comparabili. Tale elaborazione viene giustificata da DCS dall’interesse di DCS, nel soddisfare le elevate esigenze dei clienti sui prodotti e servizi già esistenti ed essere in condizione di soddisfare futuri desideri dei clienti con nuovi prodotti e servizi da sviluppare. Per tutelare la privacy del cliente l'elaborazione avviene esclusivamente in una forma non riconducibile direttamente al cliente.

13.4 Se il cliente ha dato separatamente consenso per un utilizzo esteso dei suoi dati personali, questi potranno essere utilizzati nell'ambito descritto nel consenso, ad esempio per scopi pubblicitari e/o ricerche di mercato e, se necessario, inoltrati a terzi. I dettagli in merito sono visibili nella relativa dichiarazione di consenso, che può essere disdetta in qualsiasi momento.

13.5 DCS elaborerà inoltre i dati personali nel caso in cui vi sia un obbligo legale per farlo, ad esempio DCS potrebbe essere obbligata a rivelare i dati ad un'autorità.

13.6 DCS protegge i dati del cliente con tecnologie all’avanguardia. Le seguenti misure di sicurezza sono utilizzate come esempi per proteggere i dati personali del cliente da un uso improprio o trattamenti non autorizzati:

  • L'accesso ai dati personali è ristretto a un numero limitato di persone autorizzate per scopi ben definiti.

  • I dati raccolti vengono trasmessi solo in forma codificata.

  • Inoltre l'accesso a sistemi informatici viene permanentemente sorvegliato, per scoprire e impedire in tempo abusi.

I dati personali vengono salvati solo per il tempo richiesto dallo scopo prefissato. Se vengono elaborati dati per scopi diversi, appena l'ultimo scopo previsto viene raggiunto i dati vengono cancellati automaticamente o salvati in una forma non riconducibile direttamente al cliente.

Il cliente è autorizzato a chiedere informazioni sulle autorizzazioni, la cancellazione o la limitazione di elaborazione dei suoi dati e può opporsi all'elaborazione dei dati. Per tali scopi il cliente può rivolgersi a Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 Monaco di Baviera, Germania, Tel.: +39 (0) 06 9480 3211, e-mail: it@chargenow.com. Per maggiori chiarimenti dovuti ad ulteriori problematiche sull’elaborazione dei suoi dati personali, il cliente può anche rivolgersi all’autorità di vigilanza competente. Il cliente che ha prestato il consenso all'elaborazione dei propri dati personali può decidere di ritirarla in ogni momento. A tale scopo il cliente si deve rivolgere a Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 Monaco di Baviera, Germania, Tel.: +39 (0) 06 9480 3211, e-mail: it@chargenow.com.

14. Legge applicabile / Foro competente / Risoluzione delle controversie

14.1 Per il contratto dei servizi ChargeNow e ogni rapporto giuridico fondato in base alle presenti condizioni generali vale legge tedesca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci (CISG). Tuttavia, a favore del consumatore hanno la precedenza, rispetto al diritto tedesco, le norme obbligatorie più favorevoli presenti nel luogo di soggiorno ordinario.

14.2 Se, per quanto riguarda il cliente, si tratta di un’azienda o di un ente pubblico, viene convenuto che il foro esclusivo per le controversie presenti o future derivanti dal presente contratto o in relazione a esso è il tribunale di Monaco di Baviera. Se il cliente è un consumatore e ha la sua residenza o il suo luogo di soggiorno ordinario all’interno dell’area economica europea (EEA) o in Svizzera, la querela può essere presentata anche in tale luogo. Le querele di DSC contro il consumatore possono essere sporte solo presso il tribunale dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza.

14.3 Secondo la direttiva 2013/11/EU, la commissione UE istituirà una piattaforma Internet per la risoluzione online di controversie tra aziende e consumatori, a cui si può accedere al seguente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.4 DCS non prenderà parte a una procedura di risoluzione di controversie attraverso un organo di conciliazione di consumatori e non è neanche obbligata a farlo.

Data di aggiornamento: Dicembre 2018


Allegato 1: Modulo di recesso

Modulo di recesso (esempio)

ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A:

Digital Charging Solutions GmbH

Lyonel-Feininger-Straße 26

80807 Monaco di Baviera, Germania

Tel: +39 (0) 06 9480 3211

E-Mail: it@chargenow.com


Con la presente il sottoscritto/i comunica/comunicano il recesso dal contratto di fornitura dei servizi ChargeNow, come di seguito identificati:




N. contratto di fornitura dei servizi ChargeNow



Ordinato il



Nome del (dei) consumatore(i)



Indirizzo del (dei) consumatore(i)



Data



Firma del (dei) consumatore(i) (solo per comunicazione cartacea).